teorias del consumidor

TEORÍAS QUE EXPLICAN EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO


T. ECONÓMICA
T. APRENDIZAJE
T. PSICOANALÍTICA
T. SOCIOLÓGICA


Modelo de consumidor

Racional
Conductual
Emocional
Social

Necesidad primaria

Coherencia interna
Reforzamiento
Reducción de la tensión mediante la compra

Integración al grupo social


Tipo de productobuscado


Atributos tangibles objetivos satisfactorios

Consecuencias agradables derivadas del consumo

Imagen de marca y atributos simbólicos

Cuyo consumo sea aceptado y reforzado solamente


(valor de unidad)

(valor de recompensa)
(valor hedónico)
(valor de compañía)




Estrategia de marketing
Convencimiento de la bondades del producto a través de unaconsideración de ventajas y desventajas


Prueba y ensayo del producto

Insistencia e la imagen de marca la capacidad del producto para expresar o simbolizar


Vincular al producto con otros significativos: grupos de pertenencia y grupos de aspiración


(vía cognoscitiva)

(vía conductual)
(vía afectiva)

(vía afectiva y conductual)





Publicidad
Centrada en el productoCentrada en las consecuencias

Centrada en la notoriedad de la marca

Uso de testimoniales, modelos, expertos, famosos, conocedores y líderes de opinión.


(publicidad racional)
(publicidad sensorial)
(publicidad emocional)

Dentro de una “economía de mercado” se distinguen, haciendo por supuesto una simplificación de las relaciones reales, dos tipos de agentes. Por un lado setiene al productor o proveedor y por otro lado, a los consumidores y usuarios1
De acuerdo a la teoría económica del consumidor se supone que los consumidores eligen la mejor canasta de bines que pueden adquirir. VARIAN señala que para dar contenido a esta teoría, tenemos que describir con mayor precisión que entendemos por “mejor” y por “poder adquirir”.
Haciendo una simplificación de laconducta real del consumidor se supone que éste puede elegir entre dos bienes . El consumidor puede elegir solo el bien A, solo el bien B o ambos bienes.
Si elige ambos bienes se forma una cesta de consumo donde hay una cierta cantidad del bien A y una cierta cantidad del bien B. El problema que se presenta en la elección que puede hacer el consumidor es la existencia de obstáculos.Tomando en cuenta la restricción presupuestaria y suponiendo que se conocen los precios de los bienes A y B, la elección que el consumidor puede hacer de cualquiera de los bienes o una combinación de ambos no puede superar sus ingresos. En definitiva, lo que puede elegir el consumidor en el mercado se ve restringido por su presupuesto. En segundo lugar, se trata de establecer qué es lo mejor para elconsumidor y para ello es necesario saber cuáles son sus preferencias. La idea de preferencia se basa, según VARIAN, en la conducta del consumidor, pues para saber si éste prefiere un conjunto de bienes a otro, se observa como se comporta en situaciones en las que hay que elegir entre dos canastas de bienes.

Los consumidores o usuarios son“Las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales productos y servicios”. Al respecto, PEREZ hace la distinción entre consumidores y usuarios, entendiendo que éstos sólo los son de los “servicios públicos”. La distinción puede ser válida desde la perspectiva del régimen jurídico de protección que merecen los usuarios (de servicios públicos) adiferencia de los consumidores.

Se puede entender que cada “bien” se refiere a un bien o a un conjunto de bienes. Si elige la canasta A cuando existe la posibilidad de elegir la canasta B, entonces es natural decir que prefiere A que a B.
Como se viene explicando, el consumidor puede preferir un bien a otro, o puede preferir una combinación de ellos. Cuando el consumidor tiene una...