teorias

Las transacciones de Comercio exterior realizadas por la informática

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medioselectrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.





El Banco de Crédito BCP y la Banca Electrónica
El Banco de Crédito BCP(Perú) ha venido desarrollando desde hace más de 10 años alternativas transaccionales (medios o canales) para dar un mejor servicio a sus clientes, abaratar costos y crear ventajas competitivas. El desarrollo logrado por el Banco de Crédito BCP le ha permitido competir sin problemas con bancos transnacionales presentes en el mercado financiero peruano, tales como el Citibank, BBVA, BSCH,ScotiaBank y Standard Chartered, manteniéndose como líder del mercado financiero peruano, con una participación de mercado de 36.2% en colocaciones y 38.8% en depósitos. Otra muestra del liderazgo alcanzado por el banco peruano es que en Febrero de este año compró la sucursal peruana del BSCH.

Los logros alcanzados se deben a un plan de trabajo e inversiones intenso, orientado al desarrollode productos de banca electrónica enfocados no sólo a rentabilizar las operaciones de la institución y captar nuevos segmentos del mercado, sino a satisfacer de forma integral las necesidades de los dos millones de clientes con los que cuenta el banco. Las inversiones del Banco de Crédito BCP en sistemas y plataformas de banca electrónica en los últimos dos años alcanzan los US$ 30 millones. Estos esfuerzosmerecieron que el Banco de Crédito BCP sea nombrado en el año 2002 "Mejor Banco de Latinoamérica" por la prestigiosa revista Latin Finance.



Comercio electrónico
El comercio electrónico ha crecido gracias a su inmediatez, pero también por los beneficios que ofrece tanto al vendedor como al consumidor. Uno de los principales es el ahorro. Internet nos permite empezar desde un solo producto oservicio, y crecer de acuerdo a la demanda que se tenga. Al no hallarse limitado por fronteras, Internet tampoco necesita permisos de trabajo: uno puede ofertar productos en todo el mundo, y el acceso es directo, sin intermediarios. Ni horarios de atención: Internet siempre está abierto, nunca cierra.Pero existen beneficios más concretos para los comerciantes y los consumidores. Para los primeros,Internet ofrece la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero. Esta situación puede llegar a reducir los canales de comercialización, permitiendo que la distribución sea más eficiente. De igual forma, se puede disminuir el tiempo que se tardan en realizar las operaciones comerciales, incrementando la eficiencia delas empresas.Actualmente, asegura Christian Balarrago, la mayoría de empresas emplea Internet para informar a los clientes sobre la compañía. Su naturaleza interactiva ofrece otro tipo de beneficios conducentes a desarrollar las relaciones con los clientes. Estainteracción facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto inimaginable bajo los medios tradicionales. Las personasque realizan el mercadeo pueden usarlo para retener a los clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
Esta capacidad ofrece oportunidades para ajustar con precisión las comunicaciones a los clientes individuales, facilitando que éstos soliciten tanta información como deseen. Los responsables del área de mercadeo obtienen información relevante de...