teorias

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION
EVALUACIONES INTERMEDIA II

TRABAJO COLABORATIVO

GRUPO No. 26
LILIANA PATRICIA LOBO GAMEZ
CODIGO 1065569268
CESAR ESCORCIA
79892083
BIBIANA BERMUDEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CEAD VALLEDUPAR 2014

INTRODUCCIONEn este trabajo estudiaremos los temas de la unidad 2, aprenderemos a resolver los
conflictos dentro de una empresa y en esta actividad seguiremos el consecutivo de la
primera actividad con el caso de la empresa de transportes la colonia, plantearemos con el
grupo de trabajo y debatiremos con conceptos individuales hasta llegar a la solución del
caso problema.

OBJETIVOS
Aporte Uno: Realizarun resumen de cada tema de la Unidad 2. Indicar la utilidad de los
conceptos para resolver conflictos.

Aporte Dos: Sobre el tema de negociaciones bilaterales y multilaterales, conteste el
siguiente cuestionario, sea concreto en las respuestas. No escriba nada que no se le haya
preguntado.

Aporte tres: Cuál sería su propuesta personal para resolver este caso problema

Aporte Uno:Realizar un resumen de cada tema de la Unidad 2. Indicar la utilidad de los
conceptos para resolver conflictos.
N°

NOMBRE DEL
TEMA

RESUMEN

UTILIDAD PARA LA
RESOLUCION DE
CONFLICTOS

Cada quien pueda obtener lo que le sea de
mayor valor en ese momento, Quizá
hayan deseado más, pero terminaran
satisfechas
una buena preparación determina en gran
medida el éxito de la negociación,permitiendo además que ésta se desarrolle
con mayor fluidez
Todas las personas no reaccionan de la
misma manera ante situaciones de
conflicto hay que respetar los puntos de
vista, existen métodos como forzar,
evitar, ceder, comprometer, colaborar Su
efectividad dependerá de lo que nos
propongamos, lo que podamos alcanzar y
de las circunstancias en las que se mueve
el conflicto
El terminoimponer nos puede resultar
desagradable dependiendo el punto de
vista, y en conflictos laborales no hay que
obligar a resolver En cada situación
conflictiva es necesario encontrar un
cierto equilibrio entre respetar al otro e
imponer nuestro poder

Plantar oportunidades de
resolución
del
conflicto
equilibrando intereses

1

Deseos y Necesidades

2

Preparación y
adiestramiento3

Eliminación de
diferencias

4

Imponer condiciones –
un riesgo de no
conseguir éxito

5

Dar y recibir

Si ambas partes van cediendo de forma
equitativa se suele llegar normalmente a
un punto de acuerdo situado en una
posición intermedia entre las dos
posiciones de partida implica conocer las
expectativas e interés de ambas partes a
fin de trabajar para alcanzarlas osatisfacerlas Un trato

6

Creatividad y
Alternativas

7

Comunicación franca y
abierta

8

Entusiasta, observador
y persuasivo
(Características)

Llegar a un acuerdo es bueno,
especialmente cuando uno considera la
alternativa, pero la negociación creativa o
basada en los intereses mutuos puede
proporcionar mayor satisfacción. Y surge
más en momentos de apuro
cada personainvolucrada debe ser capaz
de comunicarse claramente y vencer las
barreras interactuando efectivamente en
la comunicación abierta no hay
intimidación, amenazas ni insultos
Eestablecer credibilidad, manejar las
situaciones con delicadeza sin perder el
control en el problema o asunto en

Nos
brinda
confianza,
seguridad y la posibilidad de
lograr
éxito
en
las
negociaciones
Ofrece unaamplia rutina de
herramientas o estilos que se
pueden utilizar de acuerdo al
tipo de conflicto al que
enfrentamos es estar en los
zapatos del otro

Siendo consecuentes este
término debe ser manejado
con mucha prudencia ya que
se deben atacar el problema
no las personas buscar un
acuerdo que satisfaga las
necesidades de todos los
implicados.
Logra
satisfacción
entre
ambas partes...