Teoría De La Asertividad

Teoría de la Asertividad
(Collen Kelley)
Un amigo le pide prestada una cámara fotográfica nueva, costosa... Alguien se cuela delante de Vd. en una fila de espera... Un vendedor se muestra persistente de modo inapropiado... Alguien le critica coléricamente delante de sus compañeros. Para muchas personas estos ejemplos representan situaciones ansiógenas. "estresantes" para las que no existe unarespuesta satisfactoria. Existe una teoría de respuesta básica ante tales situaciones que se enseña cada vez más en los programas de entrenamiento denominada teoría de la aserción o asertividad. Algunos aspectos importantes de la teoría de la asertividad incluyen 1) La filosofía subyacente a la aserción. 2) Los tres estilos de respuesta posible en una situación asertiva.. 3) Algunos medios parareconocer exteriormente estos estilos de respuesta. 4) Algunas distinciones funcionales entre los tres estilos y 5) Los seis componentes de una situación asertiva. LA FILOSOFÍ 1. LA FILOSOFÍA DE LA ASERTlVlDAD La filosofía de la asertividad se basa en la premisa de que cada individuo posee determinados derechos humanos básicos. Estos derechos incluyen cosas fundamentales tales como: "El derecho. derehusar solicitudes sin tener que sentirse culpable o egoísta". "El derecho a afirmar las propias necesidades como tan importantes como las de los demás". "El derecho a cometer errores" y "El derecho a expresarse en tanto no violemos los derechos de los demás". (Jakubowski - Spector) 2. TRES ESTILOS DE RESPUESTA La gente entra en relaciones con los derechos humanos básicos a 10 largo de un continuode estilos de respuesta: no-asertividad asertividad y agresión: ASERTIVIDAD El acto de defender los derechos humanos básicos sin violar los derechos humanos básicos de los demás se le denomina asertividad (JakubowskiSpector, 1973), es un estilo de respuesta que reconoce los límites entre los propios derechos individuales y los de los demás y opera para mantener estabilizados esos límites. Cuandouno de sus amigos le pide prestado a Juan su nuevo coche deportivo para un viaje, es capaz de responder asertivamente diciendo "me doy cuenta de tu necesidad de algún medio de transporte pero el coche es demasiado valioso para mi para prestártelo" Juan ha sido capaz de respetar el derecho de su amigo de hacer la solicitud y su propio derecho de rehusarlo.

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ASERTIVIDAD NO - ASERTIVIDAD Losdos estilos de respuesta alternativos a la asertividad representan una incapacidad para mantener adecuadamente los límites entre los derechos de la propia persona y los de otra. La no-asertividad tiene lugar cuando uno permite que los propios límites se restrinjan. En el caso de Juan una respuesta no-asertiva habría sido prestar el coche temiendo que su amigo le pudiese percibir como egoísta odesconfiado y gastando el resto de la tarde pensando en que deseaba no haberlo hecho. AGRESIÓN El tercer estilo de respuesta agresión, tiene lugar cuando una persona invade los límites de los derechos individuales de otra persona. La agresión, en el caso de Juan podría sonar algo así: ¡ciertamente, no! o ¡me estás tomando el pelo! : Aquí. Juan estaría violando los derechos de la otra persona decortesía y respeto. 3. RECONOCER LOS ESTILOS DE RESPUESTA Algunas claves de ayuda para reconocer estos estilos de respuesta no-asertiva, asertiva y agresiva en cualquier situación dada son: 1) El tipo de emoción experimentada 2) La conducta no-verbal exhibida y 3) El lenguaje verbal utilizado. EMOCIÓN La persona que responde de modo no-asertivo tiende a interiorizar sentimientos y tensiones y aexperimentar emociones tales como miedo, ansiedad, culpa, depresión, fatiga o nerviosismo. Externamente, la "temperatura" emocional está por debajo de lo normal. y los sentimientos no se expresan verbalmente. Con una respuesta agresiva, la tensión se vuelca al exterior. Aunque el agresor puede haber experimentado miedo, culpa o dolor en algún "momento del intercambio, este sentimiento o bien ha sido...