Teoría de la Organización: Helvetia

HELVETIA

1. Breve introducción sobre la empresa: actividad, historia…
Helvetia Seguros es una compañía con sede social en Sevilla y perteneciente al grupo asegurador suizo Helvetia, que surge de la fusión de tres históricas compañías de seguros: Previsión Española, Cervantes y Vasco Navarra.
Helvetia Seguros opera en todo el territorio nacional a través de sus 3 Centros de Servicio(Sevilla, Madrid y Pamplona), sus 8 Direcciones de Zona y sus 55 Sucursales en toda España. Cuenta con cerca de 600 empleados con una alta formación y experiencia que forman un equipo humano al servicio del mediador y el cliente.
Su único canal de distribución y su principal ventaja competitiva es su red de mediadores. Más de 4.000 agentes y corredores que conforman una organización altamenteprofesionalizada y preparada para ofrecer un cuidado y cercano servicio a nuestro más de medio millón de clientes.
Para conseguir y potenciar esta ventaja, Helvetia Seguros ofrece al mediador atención personalizada, asesoramiento profesional, formación actualizada y atractivos incentivos.
Esta orientación de su negocio, totalmente enfocado a la atención al cliente, sumada a un trato próximo ypersonalizado, han situado a Helvetia Seguros en una posición de gran solvencia dentro del sector asegurador español.
Helvetia Seguros quiere ser reconocido como un proveedor de productos de seguros competitivos, proporcionando seguridad y un alto servicio a sus clientes, mediante una red motivada de empleados e intermediarios, obteniendo un crecimiento rentable de primas, un beneficio adecuado para susaccionistas y contribuyendo al desarrollo de su entorno social.
De forma cronológica podemos establecer las siguientes etapas importantes en la historia de Helvetia:
1858. Se funda Helvetia Suiza
1883. Se funda La Previsión Española.
1900. Se funda La Vasco Navarra.
1930. Se funda Cervantes.
1952. Se fusionan las Compañías La Previsión Española y CIA.
1958. Helvetia adquiere el 16% de LaPrevisión Española.
1986. Helvetia adquiere el 95% de Cervantes.
1987. Helvetia adquiere el 28% de Previsión Española.
1998. Helvetia adquiere el 92% de La Vasco Navarra.
1999. Se fusionan las compañías Cervantes y La Vasco Navarra, dando origen a Helvetia CVN.
2000. Helvetia adquiere el 99% de Previsión Española.
2003. Integración Helvetia CVN y Previsión Española.
2004. Nace HelvetiaPrevisión.
2006. Unificación de marca, a nivel europeo, surgiendo Helvetia Seguros.

Los objetivos estratégicos del Grupo Helvetia se resumen en obtener cada año y en cada país un crecimiento rentable, objetivos esenciales (crecimiento y rentabilidad) que persiguen una exitosa viabilidad del grupo a largo plazo. En España, el objetivo de esta ambiciosa estrategia se centra en reforzar laposición de Helvetia Seguros mediante unas adecuadas políticas de distribución, productos y servicios que la diferencien de sus competidores.
Con el fin de conseguir los objetivos descritos y en consonancia con la misión de la empresa, Helvetia Seguros ha diseñado para el período 2007-2010 una serie de acciones estratégicas que centran su atención en el desarrollo de la venta cruzada, la explotaciónde nuevos mercados (extranjeros), la fidelización y profesionalización de los agentes y la potenciación de los ramos de Decesos, Seguros agrarios y Transportes.
Todo ello, acompañado de una inversión adicional en sistemas de información y de una apuesta firme para optimizar la política de recursos humanos y la diferenciación por el servicio y la calidad, garantiza a Helvetia Seguros un futurolleno de éxito ante los crecientes retos del mercado asegurador.
2. Organigrama de la empresa. Describir brevemente las funciones principales de las unidades que aparecen en el organigrama.

Los organigramas sirven para representar de forma gráfica las principales unidades organizativas y relaciones de autoridad, por lo que representan la forma más inmediata de visualizar la estructura de una...