Teoría Del Comportamiento

Teoría del
Comportamiento
Administración de Empresas

Itzel Hernández Vallejo

Relevancia
• La teoría del comportamiento
propone un nuevo enfoque
administrativo, dejando atrás
las antiguas teoríascon
posiciones rígidas y
normativas.
• Énfasis en el comportamiento
humano.
• Estudiar el comportamiento
humano individual y dentro de
una empresa.

Contribuciones
Teórico

Aportes

Elton Mayo (1880-1947)

 Asegurar el desarrollo de las personas (social e
individual).
 Creación de grupos informales de trabajo.

Hugo Mustenberg (1863 – 1916)

 La aplicación de pruebas psicológicas a lostrabajadores, antes y durante.

Chester Barnard (1886 – 1961)

 Buen desarrollo organizacional había que alcanzar
los objetivos de la empresa pero de igual manera
los personales.

Mary Parker Follet (1868 –1933)

 Conceptos de: Resolución de conflictos, poder,
autoridad y labor de liderazgo.

Norman Maier

 Motivación a los empleados y evitar frustraciones.

Síntomas de Frustración
1. Agresión:Acción
violenta que realiza
una persona con la
intención de causar
un daño a otra.

Ejemplo:
Un personal con una jerarquía
administrativa se dirige a sus
empleados de manera grosera para dar
indicaciones.El personal va realizar su trabajo de la
misma manera, si es un trabajo de
servicios, tratara de la misma manera a
los clientes.

Síntomas de Frustración
• 2 Regresión:
Retroceso en el
transcurso deun
proceso o acción.

Ejemplo:
Si un trabajador se encuentra frustrado
y no se siente parte de la organización
porque no lo toman en cuenta, puede
empezar a disminuir la eficiencia de su
trabajo.
•Disminuir su trabajo de producción,
de ventas, etc.

Síntomas de Frustración
• 3 Fijación: Idea,
palabra o imagen que
se impone en la
mente de una
persona de forma
repetitiva y con
independencia de lavoluntad, de forma
que no se puede
reprimir o evitar con
facilidad.

Ejemplo:
Uno o varios trabajadores se quedan en
un estado de alto, no empeoran pero
tampoco mejoran, se quedan atascados
y solo...