Teoría del valor

-Teoría del valor
Energía o fuerza que motiva la acción humana. El valor se incremente si el desempeño mejora o si el costo se reduce. Tiene como misión proporcionar los beneficios de un producto existente a un costo menor sin sacrificar el desempeño del mismo.
-Administración basada en el valor (value management)
El proceso de value management (VM) debe de llevarse a cabo por las compañíasque deseen mantener su competitividad en el futuro.
El valor para el cliente aumenta conforme un artículo o servicio satisface sus necesidades, siempre que el producto esté al alcance de su poder económico.
a) Valor para la administración de una empresa a través de la cadena de valor
El administrador divide la empresa en procesos tales como:
* desarrollo de productos para conquistarclientes.
* Procesos productivos.
* Logística para cumplir con los compromisos de demanda de productos.
* Servicio al cliente para asegurarse de que todo está bien
b) Estructura de la cadena de valor de una empresa
Es conveniente que se cuantifiquen los costos de cada proceso y se identifiquen sus generadores de valor, lo cual genera un panorama estratégico que demanda realizaresfuerzos para agregar valor y controlar los costos.
c) Clasificación de los generadores de valor (value drivers)
Un generador de valor es un factor de medición del valor que los clientes dan a cada actividad estratégica de la empresa.

Están encaminados a incrementar lo que un cliente está dispuesto a pagar de más por la satisfacción de sus necesidades. Por ejemplo, al comprar hilos serían:* el tiempo de respuesta de su cotización
* inversiones oportunas en activos.
* Alianzas estratégicas.
* Crecimiento de los volúmenes de ventas.
* Otros.
d) Pasos para el análisis de la cadena de valor
1.- definir la cadena de valor de la empresa y asignar los costos y los activos correspondientes a cada “gran proceso” de la cadena.
2.- Identificar los generadores decostos
* Número de especificaciones
* Factor de calidad
* Servicio al cliente.
Solicitudes atendidas.
3.- Identificar los generadores de valor
* Número de innovaciones
* Cumplimiento de especificaciones
* Factor de calidad en el servicio
* Tiempo de respuesta a un pedido normal o urgente.
4.- Desarrollar una ventaja competitiva sostenible.
* Disminución decostos
* Diferenciación de los productos.
El objetivo de la cadena de valor es que los procesos abarquen al menos las siguientes actividades genéricas:
* Logística de entradas: Incluye la compra y entrada al almacén de la materia prima.
* Operaciones: Son los pasos del proceso productivo.
* Logística de salidas: Incluye el almacenamiento del producto terminado y su distribución alos clientes.
* Mercadotecnia y ventas: Incluye las relaciones con clientes y el manejo de los precios de venta.
* Servicios posventa: Cubre el soporte que se da al cliente en instalación, mantenimiento, y en general el seguimiento a la relación empresa-cliente.
2.- La cadena de valor en la toma de decisiones
Shank y Govindarajan proporcionan una definición muy completa. “Conjunto deactividades creativas que enlazan todo el camino de producción, desde la materia prima hasta la última actividad realizada para entregar el producto terminado en manos del consumidor final”
Valor que se efectuó desde que se empezó a sembrar algodón hasta entregar un traje de dicha fibra a un cliente, la siembra de algodón, se transformo, diseñar, cortar, coser y enviar que venden al últimoconsumidor.
Cada empresa debe elegir en qué parte de la cadena quiere participar, sin olvidar que debe hacerlo en donde tenga sus mejores fuerzas para competir exitosamente.
Las empresas enfrentan dos tipos de decisiones: las que son controlables y las que no lo son. Por ejemplo, no es fácil para el fabricante de trajes influir en el tipo de publicidad o mercadotecnia que utilizan las diferentes...