Teoría Z

Teoría Z.
Por William Ouchi y Richard Pascale

William Ouchi.
William Ouchi, un experto norteamericano, hijo de padres
japoneses, escribe en 1981 su libro sobre lo que él llama la Teoría
Z: cómo pueden las empresas norteamericanas enfrentar el desafío
japonés.
Ouchi hizo un estudio comparativo entre la cultura empresarial
japonesa y norteamericana. Cuando decimos que una empresa
tiene unacultura, nos referimos a que en la misma existe una
escala de valores, creencias y actitudes: un comportamiento
organizacional.
En este sentido, Ouchi estableció que las técnicas japonesas de
administración también sirven fuera del Japón.
Constató que hay empresas americanas que aplican los valores
culturales del tipo de administración japonesa y son muchas veces
las empresas líderes de Estados Unidos(Hewlett Packard, entre
otras).
Ouchi denomino a su teoría “la teoría Z, porque va más allá de
ciertas teorías actuales como es el caso de la Teoría X o la Teoría Y,
de Douglas McGregor.

William Ouchi.

¿Qué es?
La “teoría Z” también llamada “método japonés”,
es una teoría administrativa desarrollada por
William Ouchi y Richard Pascale (colaborador),
quienes, al igual que McGregor al contrastarsu
teoría Y a una teoría X, la contrastaron con una
“teoría A”.

Básicamente Ouchi considera que hay
tres tipos de empresa, la del tipo A que
asimiló a las empresas americanas, las del
tipo J que asimiló a las firmas japonesas y
las de tipo Z que tienen una nueva cultura,
la cultura Z. Esta nueva cultura Z está
llena de características poco aplicadas en
las empresas de occidente de la época y
másbien recoge ciertas características
comunes a las de las compañías
japonesas.

¿En que se basa?
La teoría Z es participativa y se basa en las
relaciones humanas, pretende entender al
trabajador como un ser integral que no puede
separar su vida laboral de su vida personal, por
ello invoca ciertas condiciones especiales como la
confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por
vida, las relacionespersonales estrechas y la toma
de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en
orden de obtener un mayor rendimiento del
recurso humano y así conseguir mayor
productividad empresarial, se trata de crear una
nueva filosofía empresarial humanista en la cual la
compañía se encuentre comprometida con su
gente.

Pero ¿por qué esta aura de comprensión tan filial entre
empresa y empleados? PorqueOuchi considera firmemente
que un empleo es más que eso, es la parte estructural de la
vida de los empleados, es lo que les permite vivir donde
viven, comer lo que comen, vestir lo que visten, define sus
años de vejez…, entonces, si este empleo es desarrollado
de forma total dentro de una organización (como ocurre en la
teoría Z), la persona se integra a ella y crea un sentido de
pertenencia que lalleva a dar todo lo que es posible por
alcanzar los objetivos empresariales, con lo cual la
productividad estaría prácticamente asegurada.
Metas comunes: trabajar en equipo, compartir los mismos
objetivos, disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la
tarea cumplida son características de la cultura Z que abren
las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo.

Principios de la teoríaZ.
Son tres los principios básicos de la teoría de Ouchi:

•

•
•

Confianza
Atención a las relaciones humanas
(Sutileza)
Relaciones sociales estrechas (Intimidad)

Los cinco factores comunes de
las empresas Z


Formación de todos su empleados, desde arriba
hacia abajo y viceversa.



Existe un plan de capacitación constante,
integral.



Su política conduce a disminuir la rotación delpersonal.



Se ha adaptado a un proceso más lento para la
evaluación y promoción del personal.



Los objetivos y las políticas que ha definido la
empresa, en su aplicación de la Filosofía Z, han
de ser totalmente congruentes.

Ouchi identificó los siguientes trece pasos que permiten transformar la
organización en una empresa Z:
Comprender

primeramente el Tipo Z de organización y el papel que...