Teorías Sobre La Calidad Total Y Algunos De Sus Exponentes

TEORÍAS SOBRE LA CALIDAD TOTAL Y ALGUNOS DE SUS EXPONENTES

WILLIAM EDWARDS DEMING (1900-1993)
“Un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo costos, adecuado a las necesidades del mercado”

Breve biografía

William Edwards Deming nacio en City, Iowa el 14 de Octubre de 1900. Sus padres se llamaban William Albert Deming y Pluma Irene Edwards. En 1917, Deming entro a laUniversity of Wyoming en Laramie. En 1921 se graduó como ingeniero electricista . En 1925, termino su maestría en la University of Colorado y en1928, su doctorado en la Yale University. Tanto la maestría como el doctorado fueron realizados en matemáticas y física. El Dr. Deming murió en su casa el 20 de diciembre de 1993.

Honores recibidos

Recibió el premio Taylor Key, de la American ManagementAssociation, en 1983. Se instituyo el Premio Deming prize por la JUSE en Japón que entrega un premio anual a las empresas que contribuyan y apliquen estadística en las empresas para mejorar su organización, investigación y desarrollo de bienes y servicios, producción de bienes y generación de servicios y estudios de mercado.

Se le otorgo la medalla de segundo orden y del tesoro sagrado demanos del emperador de Japón en, 1960, debido a la mejora de la calidad y economía japonesa a través de la aplicación de técnicas estadísticas. Recibió la medalla Shewhart en 1955, de parte de la American Society for Quality. En 1987 se le entrego la medalla Nacional de Tecnología de manos del Presidente Reagan además de otros reconocimientos.

Su teoría y aporte

Durante la Segunda GuerraMundial, Deming enseño a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajo la atención de los japoneses. 

En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presentó con los administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo ala enseñanza de los Japoneses y "transformo su reputación en la producción de un motivo de risa a un motivo de admiración y elogio".

¿Por que fue Deming un éxito en Japón y desconocido en América? Deming fue invitado a Japón cuando su industria y economía se encontraba en crisis. Ellos escucharon. Ellos cambiaron su forma de pensar, su estilo de administrar, su trato a los empleados ytomaron su tiempo. Al seguir la filosofía de Deming, los japoneses giraron su economía y productividad por completo para convertirse en los líderes del mercado mundial. Tan impresionados por este cambio, el Emperador Horohito condecoró a Deming con la Medalla del Tesoro Sagrado de Japón en su Segundo Grado. La mención decía "El pueblo de Japón atribuyen el renacimiento de la industria Japonesa y suéxito mundial a  Deming".

No fue sino hasta la transmisión de un documental por NBC en Junio de 1980
detallando el éxito industrial de Japón que las corporaciones Americanas prestaron atención.

Enfrentados a una producción decadente y costos incrementados, los Presidentes de las corporaciones comenzaron a consultar con Deming acerca de negocios. Encontraron que las soluciones rápidas yfáciles típicas de las corporaciones Americanas no funcionaban. Los principios de Deming establecían que mediante el uso de mediciones estadísticas, una compañía ebria ser capaz de graficar como un sistema en particular estaba funcionando para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema. A través de un proceso de transformación en avance, y siguiendo los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales,las compañías estarían en posición de mantenerse a la par con los constantes cambios del entorno económico. Edwards Deming revolucionó la gestión en las empresas de fabricación y de servicios al insistir en que la alta dirección es responsable de la mejora continua de la calidad; conocido internacionalmente como consultor, cuyos trabajos introdujeron en la industria japonesa los nuevos...