terapia gestal


Universidad Abierta Para Adultos
(UAPA)

Escuela de psicología
Psicología Industrial
Asignatura
Gerencia estratégica 1
Tema
Análisis de caso Internet Caribbean Cafe, Jul-2014
Participante
Carmen Anyeris Vargas
11-5250
Facilitadora
Jackelin Hawa


Participante esencial:
David Grant
Otros participantes:
Carlos Lluberes.
Leonardo Paniagua
Richard Ivey
 Paso1. Reunir Información Disponible

En junio de 1996, David Grant visitó su casa en Kingston, Jamaica, durante las vacaciones de ve-rano de la Richard Ivey School of Business en London, Ontario, donde estudiaba una Maestría en Administración de Empresas (MBA). Durante su estancia, recopiló información para saber qué tan factible sería abrir un café Internet en Kingston, después de graduarse del programa de lamaestría en 1997. David siempre había deseado ser su propio jefe y pensaba que era el momento adecuado para luchar por esa oportunidad de negocio en Jamaica Antes de entrar al programa de la maestría, David había trabajado como ingeniero de sistemas de cómputo en la compañía de telefonía local, Jamaica Telecommunications Limited (JTL). JTL pertenecía en un 80 por ciento a una compañía detelecomunicaciones de Inglaterra y era una de las siete proveedoras de servicios de Internet en la isla. Por lo tanto, si la empresa resultaba factible, David procuraría contratar las líneas telefónicas con Jamaica Telecommunications Limited.

Concepto Un café Internet típico ofrecía servicios de cómputo (incluyendo el acceso a Internet), un menú limitado de alimentos ligeros tipo botana y una variedad debebidas. Debido a que David había visitado diversos cafés Internet mientras estudiaba en London, el concepto le había interesado. Un café parecía ser el vehículo perfecto para que las personas pudieran utilizar Internet y otros servicios de computación, sin efectuar inversiones costosas en hardware de cómputo. Además, el cibercafé también proporcionaba la posibilidad de relacionarse socialmente:los consumidores podían "navegar por la Red" juntos, escuchar música o simplemente relajarse y socializar.

Ambiente Competitivo En Jamaica se reconocía la importancia de Internet, no obstante, había poco acceso y empleo de la Red. Los principales usuarios eran las corporaciones y las universidades Pero incluso en esas instituciones los usuarios debían reservar un tiempo de acceso.
Internet quese limitaba a breves periodos. Por su parte, el empleo privado de la Red todavía era insuficiente y David esperaba que la tendencia permaneciera cuando menos, durante los siguientes tres años. Los motivos de su escasa penetración consistían principalmente en: a) el alto costo de las computadoras en relación con el salario promedie. b) la carencia de líneas telefónicas en algunas áreas de Kingstony e) las altas tarifas que los proveedores de servicios de Internet cobraban en ese momento. La mayoría de le" proveedores cobraban una cuota fija que incluía un cierto número de horas al mes y una tarifa adicional por hora, al exceder el tiempo de empleo establecido. Este esquema de fijación de precios no resultaba conveniente para los usuarios que sólo supervisaban su correo electrónico yutilizaban Internet apenas unas horas al mes. En promedio, la tarifa por hora que cargaban los proveedores del servicio era de 90 dólares jamaiquinos.

Paso 2. Formule la Definición del problema

David quiso innovar con un nuevo concepto de café en Jamaica, viendo en él, un vehículo excelentepara navegar en internet y usar programas computacionalesfácilmente, al mismo tiempo los clientes podrían escuchar música, relajarse, tomar un buen vino y sociabilizar en un mismo lugar. David pudo apreciar un claro potencial en el negocio, dado que es un sector muy poco explotado.


David Grant, graduado del MBA de la Escuela de Negocios RichardIvey en Londres, siempre tuvo un sueño. Él quería ser su propio jefe y sentía que esta oportunidad la podía lograr abriendo un Café-Interneten Kingston, su...