tercera jornada curso o.w

RESULTADOS CONSEGUIDOS CON LA PRCTICA DE LOS OBJETIVOS PERSONALES OBJETIVOS Sobre los objetivos marcados que he podido poner en prctica estos das decir que. De gran importancia el de preguntar paracomprender y el de 4 segundos de silencio. Ejemplos. He obtenido informacin en 2 ocasiones de posiciones de pasivo que tenan clientes llegndome a dar informacin de importes y fechas de vencimiento (unaseora que estaba contratando un Renta Segura y un matrimonio --------- dndome la informacin la mujer y vinculando ella al marido para que me dijera la fecha en que le venca etc) He visto que para quesalga bien sobre todo es muy importante crear un ambiente con el cliente de plena confianza y que sienta realmente que lo que te preocupa es que el est bien. En el caso de preguntas abiertas con unseor que daba de baja un seguro de vida en otra compaa y quera poner una prohibicin de cargos, Por qu lo da de baja Qu problema ha tenido con la compaa de seguros Qu otros seguros tiene.... le pudevincular al Seguro de Dependencia nuevo de Caser----------------- El problema aqu es al que nos enfrentamos muchos de nosotros que como la atencin es en ventanilla la operacin no se ha podido cerrar perose qued a espera de hacer una simulacin y llamar. En el 113 mas que nada con los compaeros a la hora de organizar ciertas tareas y trabajos en la oficina ya que los 3 que estamos somos nuevos enesta oficina y es importante trabajar bien en equipo ------ para organizarnos llamadas para la campaa nueva de las ollas, para el tema de archivo, etc.. En cuanto al bloc de objetivos diarios un pocodecepcionada por que de lo anotado no he realizado ninguno ese mismo da, se han ido posponiendo para das anteriores, si se han ido haciendo, pero no cuando yo haba planeado. 2. GUN DE CONVERSACINTELEFNICA CON UN CLIENTE POTENCIAL 1.- SALUDO 2.- IDENTIFICACIN 3.- VALIDACIN DE LA LLAMADA 4.- MOTIVO DE LA LLAMADA 5.- CONVERSACIN 6.- FIJAR FECHA Y HORA 3. PUNTOS O IDEAS TILES E INTERESANTES PARA EL...