Tercerización en Colombia

Foto Archivo Portafolio
http://www.portafolio.co/negocios/outsourcing-ha-generado-cerca-120000-empleos

Que es la Tercerización de Servicios
Las empresas de hoy en día se enfrentan a una gran cantidad de cambios, que incluyen la necesidad de ser globales, la necesidad de crecer sin usar más capital, la necesidad de responder a las amenazas y oportunidades de la economía, elenvejecimiento de la fuerza laboral, la reducción de costos y batallar por el pensar del consumidor.
El Outsourcing aparece como una tendencia empresarial y se da cuando las organizaciones transfieren alguna actividad que no forma parte de las principales de una organización a un tercero especializado http://www.monografias.com/trabajos10/outso/outso.shtml#INTRO#ixzz34xQI20C0
Tercerización enColombia
Los servicios de Outsourcing están contemplados entre los servicios no tradicionales, siendo Colombia uno de los 30 mejores países en el mundo, según información tomada del MINCIT, y según el evento realizado por el ANDI (Andi Outsourcing Summit 2014) el 29 de mayo de 2014 en Cartagena de Indias. El Outsourcing en nuestro país es una de las fuentes de empleo promovida por la inversión decapital extranjero destacándose Colombia por encontrar estos servicios como una forma de generar empleo indirecto y directo.
El Outsourcing ha generado más de 120000 empleos en nuestro país, donde se brindan condiciones laborales adecuadas al código laboral colombiano, lo cual permite que muchas de las personas tengan estabilidad laboral, sin embargo debido a la carga de actividades se dauna gran rotación de personal, según investigaciones realizadas por la universidad externado de Colombia.
http://portal.uexternado.edu.co/pdf/Derecho/derechoLaboral/DiscursoLab2.pdf
Exportación e importancia dentro de la economía colombiana
Encontramos que la exportaciones no primarias se redujeron en un 13.1%, sin embargo dentro del PIB en el trimestre de 2014, el outsourcing ha sido unode los mejores dentro del crecimiento de servicio y demanda ofrecida.


Fuente: http://www.mincit.gov.co/mincomercioexterior/

Gracias a la creciente demanda que ha tenido el negocio del BPO (Business Process Outsourcing) el sector empresarial prevé qué Colombia mantendrá un crecimiento cercano al 15% en el desarrollo del mercado y que este ritmo se mantendrá en este negocio,igualmente debido a la evolución que ha tenido el mercado también se están agregando servicios de KPO (Knowledge Process Outsourcing) e ITO (Information Technology Outsourcing). En este sentido se han generado130.000 empleos en este sector y por segundo año consecutivo Colombia se posiciono entre los 30 principales destinos de servicio fuera de la oficina “según Gartner, firma de investigación detecnología de información y asesoría en el mundo” obteniendo un crecimiento ponderado del 14% en el año anterior.
Los servicios de tercerización presentan unas diferencias para la prestación de sus servicios, por un lado los BPO se dividen en la atención por voz (los contac center y los call center que atienden servicios de atención al cliente, asistencia técnica en línea y asesorías entre otros) yla tercerización de no voz que puede atender necesidades de contabilidad, Backoffice en las empresas y otras actividades administrativas, para ello herramientas como las redes sociales, el servicio de data y la nube de la web han permitido un trabajo más fluido.
Por otro lado los KPO desarrollan procesos que requieren de altos conocimientos, donde un grupo humano desarrolla estrategias quegeneran el éxito para una compañía, en este caso no pueden ser procesos automatizados.
Y por último los ITO que enfocan el desarrollo del conocimiento tecnológico con el cual crean aplicaciones o plataformas de informática para una organización.
La tercerización presenta su mayor actividad en el turismo y el comercio, por su parte los países de Estados Unidos y España son los que...