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Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que ha alcanzado el resultado deaprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta ítems:

3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Desarrolle en elinicio de esta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo:
“Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para manteneraltos volúmenes de ventas directas”.
Esta reflexión debe ser enviada en el mismo documento que se desarrolle la actividad 2

Solución 1:

Si, por que estos implementos ayudan a la comunicación conlos clientes y facilitan el manejo del cómo tratarlos y animarlos a la compra.
Si un clientes queda absolutamente convencido delo que le ofreces, volverá nuevamente y traerá más compradores puestoque este queda contento con la compra y de esta manera se logra el incremento de demanda y claro de igual modo de oferta.



3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientosnecesarios para el aprendizaje).

Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados por las empresas.
Para realizar las actividades recuerde leer los materialesde estudio dispuestos para esta actividad de aprendizaje n° 2.

OPERATIVO: Facilita la comunicación y el intercambio de información y captación de datos entré empres y cliente.
ANALÍTICO:Analiza los datos de los clientes para tomar decisiones relativa a los productos y servicios de una empresa.
COLABORATIVO: Ayuda a mejora la calidad de los productos y servicios.Respuestas para el ítem 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Esta actividad consiste en diligenciar el siguiente cuadro, para el desarrollo de este ítem,...