terminologia hotelera

TERMINOLOGIA HOTELERA
ADJOINING ROOMS – Habitaciones adjuntas.
ADVANCE DEPOSIT – Depósito por anticipado.
AGENTS NUMERIC CODE – Código numérico del agente.
ALLOTMENT – Grupo de habitaciones periódico, separado para algunas agencias, previo contrato realizado.
ALLOWANCE – Una reducción al folio o cuenta del huésped, por un error al cargar o un servicio no aceptado.
ALLOTMENT – Grupo dehabitaciones periódico, separado para algunas agencias, previo contrato realizado.
ALLOWANCE – Una reducción al folio o cuenta del huésped, por un error al cargar o un servicio no aceptado.
AMERICAN BREAKFAST – Desayuno completo (americano).
AMERICAN PLAN - Plan americano, incluye habitación, desayuno, comida y cena.
ARRIVAL AND DEPARTURE LIST – Listas de personas que se espera que lleguen ypartan del hotel.
ARRIVAL TIME – Hora de llegada.
AVAILABLE BASIS ONLY – Reservaciones que se otorgarán sólo si existe disponibilidad de habitaciones en el hotel.
AVAILABLE ROOMS - Número de habitaciones disponibles en el hotel.
AVERAGE NUMBER OF GUESTS – Número promedio de huéspedes.
AVERAGE NUMBER OF ROOMS – Número promedio de habitaciones.
AVERAGE ROOM RATE – Tarifa promedio por habitación.Resultado de dividir el total de rentas entre el número de cuartos ocupados.
BACK OF THE HOUSE – Áreas de servicio no expuestas al público.
BAGGAGE TAG – Etiqueta o identificación que se adjunta a las piezas del equipaje entregado a la aerolínea o al área de conserjería.
BANQUET MANAGER – Gerente de banquetes.
BANQUET SERVICE – Servicio de banquetes de alimentos y bebidas.
BEST AVAILABLE – Lomejor de lo disponible. Una promesa de prestador de servicios turísticos para un cliente que hace una reservación. Cuando esta petición acompaña a la reservación, significa que el cliente desea y está dispuesto a pagar por lo mejor que esté disponible.
BELL BOYS – Botones.
BLOCK – Bloquear. Separar uno o varios cuartos para huéspedes futuros. En algunos hoteles se utilizan también para designaruna habitación que se está reparando.
BROCHURE – (FOLLETO) Material impreso para la promoción de los servicios.
BRUNCH – Alimento matutino que se sirve tarde. Es una combinación del desayuno y comida (almuerzo).
BRUSH UP (BUP) – Limpiar una habitación inmediatamente después de la salida del huésped del hotel.
CANCELLATION – Cancelación.
CASH BAR – Bar privado donde los clientes pagan por subebida.
CASHIER – Cajero.
CATERING – Abastecimiento de comidas de encargo o servicio de alimentos y bebidas a domicilio.
CHARTER FLIGHT – Vuelo especial fuera de ruta programada en itinerarios.
CHECK IN – Registro de entrada del huésped.
CHECK OUT – Registro de salida del huésped.
CHECK OUT TIME – Hora de salida. Hora en que vence la habitación.
COMMERCIAL RATE – Tarifa comercial paracompañías, previo acuerdo con el hotel en reservaciones individuales.
COMMISSION – (Comisión) Honorarios pagados a las agencias de viajes por hoteles, líneas aéreas, etc., por recomendar los servicios de éstos.
COMPLEMENTARY ROOM – Habitación de cortesía. Cuartos a los cuales no se les carga renta.
CONNECTING DOOR – Puerta de comunicación entre dos habitaciones.
CONNECTING ROOM – Habitacionesconectadas a través de una puerta o corredor.
CONTINENTAL BREAKFAST – Desayuno continental. Incluye: jugo, pan tostado, mermelada, café (leche, té o chocolate) y pan dulce.
CONTINENTAL PLAN – Plan continental. Incluye: habitación y desayuno continental (jugo, pan tostado, mermelada, pan dulce, café, té o leche).
DAY RATE – Tarifa de día. Por no haber hecho uso de la habitación durante la noche, enalgunos hoteles se carga media renta.
DE LUXE ROOM – Cuarto de lujo.
DOUBLE OCCUPANCY – Habitación que se ocupa con dos personas.
DUPLEX ROOM – Habitación de dos pisos conectados entre sí mediante una escalera. (habitación y sala).
EUROPEAN PLAN – Plan europeo (en la tarifa sólo incluye la habitación).
EXECUTIVE ROOM – Un cuarto de hotel con sofás que se convierten en camas.
EXTENSION –...