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TERMINOLOGIA DE TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
1. Entropía                                                         
La entropía en su origen, como concepto de termodinámica, ha pasado a formar parte del lenguaje de la Teoría General de Sistemas indicando el grado de desorden de un sistema. El proceso entrópico se puede considerar como la pérdida progresiva de las relaciones que forman un sistema,que bien pueden ser las relaciones dentro de una organización.
En general se puede decir que todo sistema está sujeto al proceso de entropía, por medio del cual va pasando de estados más ordenados a estados menos ordenados y finalmente al caos. Así, toda entidad, incluyendo a todo sistema y organización, está sujeta a la ley de la entropía como ley universal.
 Ejemplo 1: Un ejemplo claro de laexistencia de la entropía en las organizaciones es el control de desempeño, ello evidencia que las personas no trabajamos igual en el transcurso del tiempo. Ello debido a la interacción que se tiene entre las diferentes áreas, al aprendizaje de cada persona, a la tendencia natural de evitar los controles, todo ello lleva a que las empresas estén constantemente luchando por controlar esas fuerzas quelas llevan hacia la desorganización.
 Ejemplo 2: También, la entropía de la organización se interpreta como el deterioro que exhibe la organización después de un cierto período de actividad, lo que le resta capacidad de ejercer las funciones que se fijaron en su formación. En las organizaciones industriales este fenómeno se aprecia en varios aspectos, entre los que se puede mencionar laimposibilidad para cumplir los objetivos y metas planeados, pérdida de competitividad, de calidad, de ventas, de credibilidad y de algunos otros más.
 2. Negentropía
 Los recursos y procesos requeridos para evitar el deterioro de la organización y, en general de cualquier sistema abierto, se les conoce como Negentropía y provienen del entorno o bien de los resultados del funcionamiento a través del procesode la retroalimentación.
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organización improbables (entropía).  Este fenómeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energía extra para mantener sus estados en equilibrio en una organización e incluso desarrollar niveles más altos de improbabilidad. La Negentropía, entonces, se refiere a la energíaque el sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir. Se puede decir entonces que la Negentropía es lo contrario al proceso de entropía.
Ejemplo 1: En el ámbito empresarial, si se desea mantener la identidad y el desarrollo de la organización, es necesario que sean tomados recursos contenidos en el medio donde está inmersa, tales recursos como son tecnología deinnovación, procedimientos de mayor efectividad, financiamientos, elementos humanos de alta calificación, etc.; con ello se puede detener el deterioro o bien restaurar el orden degradado, es decir, contrarrestar los efectos de la entropía y así prolongar la vida útil de la organización.
 
Ejemplo 2: El cambio de la sociedad, la que normalmente se refiere a tendencias entrópicas, porque las diferentespresiones que se ejercen sobre el sistema, llevan a que se produzcan cambios de carácter aleatorio en los diferentes elementos del sistema social, Sin embargo, el proceso de Control Social; que no es otra cosa que la tendencia a la aceptación, cuidado y mantención de reglamentos y leyes que ponen orden a la sociedad y que una vez establecidos son difíciles de cambiar; ponen el factor negentrópico(ordenador, que proporciona, orienta o conduce al orden).
 
3. SINERGIA
Sinergia proviene del griego “sinergia”, que significa cooperación, concurso activo y concertado de varios órganos para realizar una función.
La sinergia es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente crean un resultado...