Terminos comerciales

1. BUSINESS INTELLIGENCE

Es el conjunto de estrategias y soluciones enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis y estudio de los datos existentes en una empresa y organización.
Las aplicaciones BI, constituyen herramientas de soporte de decisiones para administrar información decisiva de la empresa en tiempo real.

EFECTO:
* Permite identificaroportunidades y problemas de los negocios.
* Prevenir potencial pérdida de conocimiento de la empresa.
* Acceder y apalancar una vasta cantidad cantidad de información.
* Tomar mejores decisiones.
* Crear rutinas y reportes personalizados.
* Incrementar la eficiencia y la efectividad organizacional.
* Hacer una mejor y más enfocada marketing mejorando las relaciones con losclientes y proveedores por iguales.
* Maximizan el valor de las líneas de producto.
* Reducen los ciclos de vida de sus productos.

CARACTERÍSTICAS:
Accesibilidad: Garantizar datos con independencia de procedencia.
Apoyo en la toma de decisiones: Información útil.
Orientación al usuario final: Independencia entre conocimientos técnicos y capacidad para utilizar las herramientas.

2. UP– SELL * CROSS – SELL
1) UP SELLING: Se trata de vender más producto o un servicio de más valor. No estamos hablando de "cargar" con más producto al cliente vía una promoción concreta que para que este simplemente lo almacene, porque esto es "pan para hoy y hambre para mañana". No nos aporta nada, salvo situaciones tácticas muy concretas.
Ejemplo de estrategia up selling: Mi cliente quierecontratar un servicio de mensajería urgente que garantice la recogida y entrega de sus envíos urgentes en la central de menos de 2 horas. Nos pide un presupuesto de costes por cada servicio solicitado. Además de ofertarle esta opción, le podemos proponer varias "upsell options" como por ejemplo tener un "implant" en su empresa con uno o varios mensajeros dedicados u “outsourcear” por completo sulogística con nuestra compañía gestionando por completo sus necesidades en transporte urgente y servicios postales.
EFECTOS: Mayor número de productos y servicios ya disponibles, y de soluciones “Premium”. Mayor beneficios por venta y menos costo por venta.
2) CROSS SELLING: Se trata de provocar la venta cruzada del producto que ya hemos vendido o al menos acordado su adquisición con algún otro que sueleser complementario al principal y por tanto no debería canibalizar en modo alguno las ventas del primero pero si aumentar el valor del cliente.
Ejemplo de estrategia cross selling: A un cliente que nos compra una alarma para el hogar se le puede ofrecer un servicio de videovigilancia y un tercero de custodia de llaves, con beneficios adicionales en el coste cada vez que incrementa su cartera deservicios con nuestra compañía.
EFECTO:Mayor número de nuevos productos y servicios. Mayor beneficio por venta y menos costo por venta.

3. CROSS DOCKING

El cross-docking es particularmente utilizado en el sector del retail, pero se aplica también al sector de la producción como al de la distribución. El cross-docking consiste en hacer transitar sobre una plataforma logística productosprocedentes de diferentes proveedores y a clasificarlos por destino hacia diferentes clientes. Pues no hay operación de colocación en stock. Así, los pedidos de los clientes están constituidos por varios paquetes procedentes de varios proveedores.
Las ventajas de la técnica son:
* Ninguna colocación en stock (reducción del coste de posesión de existencias, reducción del coste dealmacenamiento),
* Ninguna operación vinculada a la preparación de pedido (reducción del coste de almacenamiento),
* Reactividad aumentada (ausencia de plazo vinculado a las operaciones de colocación en stock y de preparación de pedido). Los productos generalmente no permanecen más de 24 horas en la plataforma logística,
* Aumento de la consolidación del flete: optimización de la tasa de...