Terminos que conocer de Robbins (Administración)

UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE

Deber de Administración 5
Alumna: Rebecca Fernández
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Decisión: Elección entre dos o más alternativas.
Proceso de toma de decisiones: Identificar un problema y los criterios de decisión, y ponderar dichos criterios.
Desarrollar, analizar y seleccionar una alternativa que pueda resolver el problema.
Implementar laalternativa seleccionada.
Evaluar la efectividad de la decisión.
Problema: Una discrepancia entre una condición existente y una deseada.
Criterios de decisión: Los criterios de decisión son los factores importantes (relevantes) para resolver un problema, como:
Los costos en los que se incurrirá (inversiones requeridas).
Los riesgos que es probable encontrar (posibilidad de fracaso).
Losresultados que se desean (crecimiento de la empresa).
Toma de decisión racional:
Racionalidad limitada: Los gerentes toman elecciones consistentes que maximizan el valor, con limitaciones específicas.
Las suposiciones dicen que quienes toman decisiones:
Son racionales, objetivos y lógicos.
Han definido cuidadosamente el problema e identificado todas las alternativas viables.
Tienen un objetivoclaro y específico.
Seleccionarán la alternativa que maximice los resultados en favor de los intereses de la organización, en lugar de sus intereses personales.
Satisfacer: Se refiere a que elegirán la alternativa que resuelva satisfactoriamente el problema, en lugar de maximizar el resultado de su decisión.
Intensificación del compromiso:
Toma de decisiones intuitiva: un mayor compromiso conuna decisión anterior a pesar de la evidencia de que tal vez no fue buena.
Problemas estructurados: Supone que los objetivos son claros.
Son conocidos (han ocurrido antes).
Se definen fácil y completamente: la información sobre el problema está disponible y completa
Decisión programada: Una decisión repetitiva que puede manejarse por medio de un método de rutina.
Procedimiento: Serie de etapasinterrelacionadas que utiliza un gerente para responder (aplicar una política) a un problema estructurado.
Regla: Afirmación explícita que limita lo que un gerente o empleado puede o no hacer.
Política: Aceptar toda la mercancía que devuelve un cliente.
Problemas no estructurados: Problemas que son nuevos o inusuales, para los cuales la información es ambigua o incompleta.
Problemas querequerirán soluciones a la medida.
Decisiones no programadas: Decisiones que son únicas y no recurrentes.
Decisiones que generan respuestas únicas.
Certidumbre: Situación en la que un gerente puede tomar decisiones precisas debido a que conoce el resultado de cada alternativa.
Riesgo: Situación en la que el gerente puede prever los resultados que ocurrirán al elegir alternativas concretas.Incertidumbre: La información limitada impide la estimación de los resultados para las alternativas del problema, y tal vez obligue a los gerentes a depender de la intuición, las corazonadas y el “instinto”.
Maximax: la elección del gerente optimista maximizará el rendimiento máximo.
Maximin: la elección del gerente pesimista maximizará el rendimiento mínimo.
Minimax: la elección del gerente parareducir al mínimo sus resultados inevitables.
Estilo directivo: El estilo directivo para la toma de decisiones se caracteriza por una baja tolerancia a la ambigüedad y un modo de pensar totalmente racional. En este estilo se sitúan aquellas personas con un alto grado de razonamiento lógico, capaces de tomar decisiones rápidas, enfocadas a corto plazo. Su eficacia y rapidez en la toma de decisionespermite adoptar una solución con información mínima y evaluando pocas alternativas.
Estilo analítico: El estilo analítico para tomar decisiones se caracteriza por una mayor tolerancia a la ambigüedad que los tipos directivos, combinado con una forma de pensar totalmente racional. Estas personas precisan de más información antes de tomar una decisión, considerando y analizando más alternativas....