Terminos y condiciones

Glosario de Términos de Marketing
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Definiciones y términos más usados en el mundo del marketing o mercadeo
Administración de la calidad total
Método de la administración que busca el mejoramiento continuo de los procesos a través de la colaboración de los empleados, proveedores y clientes. Se utilizan herramientas y técnicas de administración,todas encaminadas a incrementar el valor, aumentar la calidad y reducir los costos.

Agencia Publicitaria
Compañía especializada en ofrecer servicios especializados en publicidad y que también puede brindar asesoría general de marketing.

Agente
Persona que facilita la transacción comercial de bienes y servicios a los clientes, pero no toma posesión, ni adquiere la propiedad de estosproductos y/o servicios. Por ejemplo los corredores, comisionistas, representantes de los fabricantes, etc.

AIDA
Serie de pasos en diversas clases de promoción, sobre todo en la venta personal y la publicidad, que consiste en atraer la Atención, mantener el Interés, despertar el Deseo y generar la Acción del prospecto.

Alcance
Número total de personas en el auditorio objetivo que están expuestas aun anuncio, al menos una vez.

Alianza estratégica
Convenio formal a largo plazo entre empresas cuyo propósito es unir esfuerzos y recursos para alcanzar objetivos globales.

Ampliación de la categoría del producto
Encontrar un nuevo uso para un producto en particular o ingresar en un mercado nuevo con un producto existente.

Ampliaciones de la línea de producto
Lanzar una nueva versión de unproducto que difiere ligeramente del original y apalanca su identidad.

Análisis FODA
Herramienta que se utiliza para analizar la situación actual en el mercado y ayudar a identificar nuevas oportunidades. FODA significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Análisis situacional
Acción de reunir y estudiar información relativa a uno o más aspectos de una organización. También,investigación de los antecedentes que contribuye a formular mejor el problema de investigación.

Anuncios de imagen
Comunican un sentimiento acerca de una compañía. Tienen la intención de crear un cambio en la percepción o creencia.

Anuncios de respuesta
Anuncios que buscan provocar una respuesta rápida por parte de los clientes. La ventaja de este tipo de anuncio es que dichas respuestaspueden ser medidas.

Anzuelos
Ofrecimiento de unos cuantos artículos para atraer al público, a precios sumamente bajos, quizás por debajo del punto de equilibrio, sólo para estimular el interés por parte de los buscadores de gangas.

Asesoría de venta
Significa vender como asesor, no como vendedor. Los clientes comparten los detalles de sus necesidades y confían en que el vendedor les brinde unasolución que satisfaga sus necesidades. Los asesores de ventas tienen la función de entablar una relación de confianza con ellos.

Auditorio
También denominado mercado objetivo, es el universo de clientes potenciales para un producto y/o servicio.

Base de datos
Conjunto de datos que se organizan, almacenan y actualizan en una computadora.

Beneficios
Características tangibles o intangiblesde un producto o servicio que tienen valor para el cliente.

Calidad
Eficacia con que un producto cumple las expectativas del comprador.

Campaña Publicitaria
Trabajo que permite promover y difundir productos y servicios, por lo general a través de anuncios preparados en torno a un tema en particular y el uso de varios medios de comunicación. La duración se extiende durante un periodo detiempo limitado.

Canal de Distribución
Ruta que toma el producto o servicio para llegar desde el productor hasta el usuario final. El canal de distribución incluye las ventas directas, distribuidores mayoristas, vendedores independientes, correo directo y el comercio a detalle.

Ciclo de vida del producto
Son las etapas por la que atraviesa un producto desde su lanzamiento, crecimiento, madurez...