TERMOANDADOR



Administración de Personal

U117057N0030
 
“CAPACITACION EN LA EMPRESA”
 
CARLOS ALEJANDRO ARANDA 

Cecilia segura López
Ceci_Carlos2008@hotmail.com
 

8vo. cuatrimestre
 
10 demarzo de 2014

Elabora una detección de necesidades de capacitación para la empresa utilizando una o varias herramientas que se proporcionan en la lectura.
FABRICA: CONDUMEX (ARELA JARAL DE BERRIOS)La razón por la cual la empresa necesita la capacitación es debido a que esta debe atender, las necesidades manifiestas y encubiertas de todo el personal, ya que al ser éste el recurso másimportante, es imprescindible que funcione independientemente. La capacitación soluciona y detecta las causas por la cual la empresa no alcanza sus expectativas y estos se ven reflejados en los resultadoscomo puede ser el índice de ventas, las quejas del cliente y devoluciones del producto. Con el programa de capacitación de personal se mejorarán los siguientes aspectos:
Eficiencia y calidad en losprocesos de trabajo.
Mejor funcionamiento y coordinación de las actividades.
Que la empresa atienda las necesidades del personal.
Mayor relación empresa-personal.
Mejor servicio al cliente.
Queexista mayor identidad institucional.
Presentación de problemas detectados en la empresa de lo general a lo particular:
De acuerdo con los resultados del punto uno, realizar una propuesta plan decapacitación para el personal de la empresa, incluyendo como mínimo
- temas en que se va a capacitar
Es conveniente que todo el personal conozca la empresa, sus orígenes, metas, objetivos, misión, visión,sus principales éxitos, los errores que se cometieron en los fracasos, conocer la estructura organizacional y los productos que ofrecen.
Calidad en el servicio. Debido a que el cliente esimprescindible para la empresa, se le debe de dar la mejor atención que se logra con un buen servicio de calidad e imagen que proyecte la empresa a sus clientes.
- Duración de la capacitación en y costo:...