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Marco Teórico para el desarrollo de Proyecto de Titulo












Índice



Introducción
El complejo manejo que tienen los documentos de valor hoy en día y la importancia de los mismos, incurren cada vez en estar mejorando no solo las medidas de seguridad y resguardo para evitar pérdida, si no que también deben estar constantemente optimizando los flujos paraestar a la par con la evolución del mercado, del negocio y de la empresa.
En esta entrega se tiene como objetivo mostrar los procesos actuales y los propuestos en la solución, además de demostrar el porqué esta solución se encuentra dentro de las mejores opciones en el mercado y de lo que requiere el cliente en cuanto tiempo, calidad y servicio.
Estado del arte
Ambiente del Proyecto
El bancoSantander Santiago parte del grupo Santander, es una entidad bancaria que ha crecido de forma sustentable a lo largo de los años, tanto de forma nacional, como a nivel internacional como parte del grupo.
Ha demostrado con cifras y hechos que puede llegar a ser número uno a nivel latinoamericano y mundial, adquiriendo en el último tiempo otras entidades bancarias dentro de Chile, como sucedió conel banco Santiago, y en Brasil al integrarse con el banco Real.
En el año 2009 ingresa al mercado de EE.UU a través de la adquisición de Sovereign (Banco), adquiriendo una cartera de más de 2.000.000 de clientes.
Banco Santander Santiago se transformó en un líder en los países con mayor potencial de la región como lo son Brasil, Chile y México.
El banco Santander Santiago a nivel nacionalposee más de 3 millones de clientes, alrededor de 10 mil empleados y más de 2 mil equipos ATM (cajeros automáticos), liderando a nivel nacional en estos ámbitos.
Esta institución cuenta asimismo con una amplia gama de ofertas y servicios para el mercado empresarial y para las personas, a continuación se mencionan las áreas de negocios y sus segmentos:
Banca Comercial.
Personas
UniversidadesPymes
Empresas Regiones
Banca Institucional
Santander Banefe
Clientes emergentes banca personas
Microempresarios
División Empresas
Empresas
Grandes Empresas
Banca Inmobiliaria
Santander Global Banking & Markets
Grandes Corporaciones
Inversiones institucionales y extranjeras

Al alero de tales logros y con el claro objetivo de convertirse en el número uno total a nivel nacional, seconvierte en un gran desafío presentar una solución que se encuentre al nivel que se requiere para alcanzar este liderazgo.
Los logros del banco no sólo se limitan al ámbito económico, sino que también en los cultural y en lo social, destacando iniciativas como la campaña “un techo para Chile” que durante el año 2009 reunió mas de 952 millones de pesos lo que equivale a mas de 2300 mediaguas,, tambiéncolabora con la fundación “Paréntesis”, que actúa como centro de rehabilitación, el programa “Universia” el cual está presente a nivel latino Americano y se encarga de fomentar la colaboración académica y que cuenta con becas, créditos especiales para cursar estudios superiores, una feria laboral y premios para fomentar el emprendimiento entre los estudiantes de las distintas casas universitarias,además de todo ello, posee el premio “Santander Banefe a la mujer microempresaria”, el cual se encarga de premiar a las ganadoras con capital de trabajo y cursos para potenciar sus actividades.
En el área de la educación, Santander Santiago junto a Belén Educa, se encargan de entregar educación de excelencia a niños y jóvenes de escasos recursos y además otorgar cursos de ingles adicionales paraalumnos destacados.
El ambiente físico en el cual se desenvuelve el proyecto es en el departamento de Custodia Central de Garantías del banco Santander, ubicado en Bandera 102 2º subterráneo, Santiago. Además a lo largo de Chile existen otras 29 locaciones que cumplen la misma función.
Estudio de Mercado
El propósito del presente estudio es para analizar el estado actual del mercado,...