Terrible Larry
Páginas: 2 (254 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2012
Política Calidad Corporativa
Santiago, septiembre 2010
Hay muchas dimensiones en las que ABB puede competir, pero ninguna de estas son significativas para nuestrosclientes sin una base de calidad. La responsabilidad de la calidad es algo que debe ser propiedad de cada persona, cada negocio, y cada lugar en que ABB llama a su hogar. Paragarantizar que podamos cumplir con nuestras responsabilidades y obligaciones con nuestros clientes, nuestra gente, nuestros socios, nuestros proveedores y nuestrosaccionistas, estamos comprometidos con los siguientes objetivos de calidad: Entregar nuestros productos, sistemas y servicios con niveles de calidad y en plazos que cumplan omejoren las expectativas de los clientes. Identificar y comprender las expectativas de los clientes, medir sus percepciones, e implementar las mejoras necesarias para aumentarsu satisfacción. Habilitar y comprometer a nuestra gente en todos los niveles en una incesante campaña para mejorar el rendimiento operativo a lo largo de la cadena devalor, desde los proveedores hasta los clientes.
Aumentar la motivación y las habilidades de nuestra gente para agregar valor a nuestros clientes y nuestros negocios, através de formación y desarrollo continuo. Aprovechar la fortaleza de nuestros socios y proveedores para mejorar nuestros productos y nuestros negocios desde el diseño, a travésde la producción, instalación y operación. Integrar la responsabilidad social y las políticas de ética empresarial en nuestras prácticas de negocios. Mejorar continuamentelos resultados medioambientales y de seguridad y salud laboral en todos nuestros productos, operaciones, sistemas y servicios.
Joe Hogan, CEO de ABB
www.abb.cl
Santiago, septiembre 2010
Hay muchas dimensiones en las que ABB puede competir, pero ninguna de estas son significativas para nuestrosclientes sin una base de calidad. La responsabilidad de la calidad es algo que debe ser propiedad de cada persona, cada negocio, y cada lugar en que ABB llama a su hogar. Paragarantizar que podamos cumplir con nuestras responsabilidades y obligaciones con nuestros clientes, nuestra gente, nuestros socios, nuestros proveedores y nuestrosaccionistas, estamos comprometidos con los siguientes objetivos de calidad: Entregar nuestros productos, sistemas y servicios con niveles de calidad y en plazos que cumplan omejoren las expectativas de los clientes. Identificar y comprender las expectativas de los clientes, medir sus percepciones, e implementar las mejoras necesarias para aumentarsu satisfacción. Habilitar y comprometer a nuestra gente en todos los niveles en una incesante campaña para mejorar el rendimiento operativo a lo largo de la cadena devalor, desde los proveedores hasta los clientes.
Aumentar la motivación y las habilidades de nuestra gente para agregar valor a nuestros clientes y nuestros negocios, através de formación y desarrollo continuo. Aprovechar la fortaleza de nuestros socios y proveedores para mejorar nuestros productos y nuestros negocios desde el diseño, a travésde la producción, instalación y operación. Integrar la responsabilidad social y las políticas de ética empresarial en nuestras prácticas de negocios. Mejorar continuamentelos resultados medioambientales y de seguridad y salud laboral en todos nuestros productos, operaciones, sistemas y servicios.
Joe Hogan, CEO de ABB
www.abb.cl
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