tesi

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS
ESCUELA DE MERCADOTECNIA

TESIS
TEMA: PLAN DE MARKETING PARA POSICIONAR A LA EMPRESA
VIACOM EN LA CIUDAD DE QUITO

AUTORA
GABRIELA YOLANDA CRUZ FRAGA

DIRECTOR DE TESIS
Ing. CATTÓN GUERRERO MUÑOZ

FEBRERO 2.009
I

CERTIFICACIÓN
Certifico que la Srta. Gabriela Yolanda Cruz Fraga ha realizado elcontenido de
esta tesis en su totalidad.

Att. Ing. Cattón Guerrero Muñoz
Director de Tesis

I

RESPONSABILIDAD
Yo, Gabriela Yolanda Cruz Fraga me responsabilizo del contenido total de la
presente tesis.

Gabriela Cruz Fraga
Autora

II

DEDICATORIA

A Dios, a mi madre y a mis hermanos.
En primer lugar a Dios, porque sin su consentimiento no hubiese podido llegar
hasta aquí, por suamor infinito que se hace presente cada día con todas y
cada una de las cosas que suceden en mi vida.
A mi madre por su apoyo, ejemplo y amor, que hacen que pueda luchar día a
día para ser una mejor persona en todos los sentidos.

En especial a mi

hermano, que es como mi padre, pues gracias a él he podido llegar hasta este
punto con su apoyo incondicional, comprensión y sobre todo sucariño, gracias
ñañito. A mi hermana Kathy, que con su ejemplo de mujer luchadora hace que
no me rinda ante los problemas.
Gracias a la vida, por haberme rodeado de las mejores personas que
cualquiera quisiera tener.

III

AGRADECIMIENTO

Un agradecimiento a los catedráticos de la Universidad Tecnológica
Equinoccial, quienes con sus sabios conocimientos, han formado

grandesprofesionales y grandes personas.
En especial a mi director de tesis el Ing. Cattón Guerrero Muñoz, quien me
apoyo en la elaboración de la presente tesis, guiándome para llegar a una
finalización exitosa de la misma.
A Alejandro, por su amor y apoyo incondicional. Y a todos mis amigos, en
especial a mis mejores amigas, Jacque y Mary, que siempre han estado junto a
mi a pesar de todos los problemas.Al Sr. Fernando Granda, Gerente Propietario de VIACOM, quién me facilitó
todos los datos necesarios para el desarrollo de esta tesis, sin perder su alegría
y entusiasmo en cada momento de su ayuda.

IV

RESUMEN EJECUTIVO
Siendo la publicidad exterior uno de los elementos más importantes para el
reconocimiento de cualquier empresa, en nuestro país se le debe orientar de
mejor manera aeste sector, formado por las empresas que se dedican al
diseño y elaboración de rótulos, vallas, stands, gigantografías, entre muchos
otros productos, puesto que desde hace algún tiempo atrás se le han
presentado una serie de inconvenientes como el incremento de la competencia,
siendo su principal característica la deslealtad al ofrecer precios que están por
debajo del margen normal, laimplantación de normas municipales en las que
se prohíbe el uso de estos medios, con algunas excepciones, que hace que
cada día se vuelva más difícil trabajar en este sector.
Sin embargo, en la actualidad con la apertura de grandes y pequeños
negocios, se está utilizando con mayor frecuencia la publicidad exterior, para
así incrementar sus niveles de ventas y les permitan mantener elposicionamiento en el mercado y en la mente de los consumidores.
Convirtiéndose de esta manera en un medio productivo y rentable, con costos
bajos. Demostrando que existen oportunidades para que este sector prospere.
El presente documento es un Plan de Marketing para la empresa VIACOM, el
mismo que tiene como enfoque principal el posicionamiento de esta en la
ciudad de Quito, a través de la correctaaplicación de todo lo aquí detallado,
que hará que mejore la calidad del servicio y de los productos que esta ofrece.
Además, que se constituirá en un instrumento de gestión, permitiendo
reorientar las acciones en los diferentes procesos que se llevan a cabo en el
desarrollo de sus actividades, así como favorecer la correcta utilización de los
recursos financieros que posee la empresa de una...