tesia

 UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
SEDE LITORAL
Principio de Mantenimiento
Sección: 3































Profesor: Bachilleres:
Armando Coello Maryam Martínez 07-2285
Yideivi Mora07-2050
Yadira Bande 07-2872

Sartenejas, Junio de 2009

Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV)

Misión

Mejoramos la calidad de vida de la gente en Venezuela al proveer soluciones de comunicaciones que exceden las expectativas de nuestros clientes.

Visión

Ser el proveedor preferido de servicios integrales de telecomunicaciones de Venezuela, y satisfacerplenamente las necesidades específicas de nuestros clientes, siempre bajo exigentes patrones de ética y rentabilidad".

Objetivos de la organización

Ser el proveedor dominante de soluciones integrales de telecomunicaciones en el mercado, defendiendo la marca y el cliente
Aplicar la tecnología para responder oportunamente a las necesidades y requerimientos del mercado
Crear y mantener ventajascompetitivas mediante el manejo de la información de nuestra base de clientes
Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad de los recursos humanos y servicios

Valores de la Organización

Compromiso con la organización

Estamos comprometidos con nuestra visión de “ser el proveedor preferido de servicios integrales de telecomunicaciones de Venezuela, y satisfacer plenamente lasnecesidades específicas de nuestros clientes, siempre bajo exigentes patrones de ética y rentabilidad".

Cumplimos con excelencia nuestra misión de "mejorar la calidad de vida de la gente en Venezuela al proveer soluciones de comunicaciones que excedan las expectativas de nuestros clientes".

Trabajamos coordinadamente y en equipo y establecemos alianzas entre todas las empresas y unidadesde la corporación, para ofrecer respuestas más eficientes al mercado y al cliente y garantizar el mayor rendimiento a nuestros accionistas.

Estimulamos la participación, fomentamos un ambiente creativo y cordial y nos sentimos orgullosos de pertenecer a la mejor empresa de telecomunicaciones.

Mantenemos una comunicación abierta con nuestros clientes, accionistas, proveedores, compañerosde trabajo, supervisores y supervisados.




Perfil de la Compañía
Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) es la proveedora líder de servicios integrados de telecomunicaciones en Venezuela. Al 31 de Mazo de 2007, Cantv contaba con cerca de 3,6 millones de líneas de acceso fijas en servicio, cerca de 8,2 millones de suscriptores de telefonía móvil y 528 mil suscriptores debanda ancha.
Cantv fue fundada en 1930 como una empresa privada y operaba bajo una concesión de servicio en Venezuela. En 1973 el Estado venezolano adquirió todas las acciones de Cantv. Luego en 1991, el Consorcio Ven World Telecom, liderado por GTE – hoy, Verizon Communications Inc. – adquirió el 40% de las acciones de la empresa.
El 8 de abril de 2007, el Gobierno de la República Bolivarianade Venezuela lanza una Oferta Pública de Acciones (OPA) de CANTV en Venezuela y Estados Unidos, un mes mas tarde culmina el proceso de la OPA donde el Estado venezolano adquiere el 79,6% de las acciones de la telefónica, que unido al 6,6% que tenía al inicio de la actividad, le otorga el control de la compañía con más del 86,2% del total accionario. Actualmente, CANTV es una empresa de capitalabierto, con acciones registradas en la Bolsa de Valores de Caracas (BVC: TDV.d), y a través de un programa de ADR, en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: VNT). Cada ADR representa siete acciones.
CANTV, conjuntamente con sus empresas filiales Movilnet, Cantv.net y Caveguías, ofrece soluciones integrales de telecomunicaciones para satisfacer las necesidades de sus clientes de servicios de...