Tesina De Bsc

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Instituto de Ciencias Matemáticas “DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA UNA FÁBRICA DE PLÀSTICOS EN EL ÀREA DE CONTROL CALIDAD DE PRODUCTOS UTILIZANDO LOS INDICADORES DE EVALUACIÓN DE GESTIÒN” Tesina de Grado Previa a la obtención del Título de:

Ingeniería en Auditoría y Control de Gestión Especialización Calidad de Procesos

Presentado por: LilianaSofía Avilés Chacón Guayaquil – Ecuador 2010

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TRIBUNAL DE GRADUACIÓN

ING. JAIME LOZADA DIRECTOR DE TESIS

ING. JENNY VENEGAS PRESIDENTA

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DEDICATORIA

Esta tesina

está dedicada a:

Mis padres Ing. Agr. Víctor Avilés y Nancy Chacón. Mis hermanos Víctor y Ximena. Mi enamorado Miguel Castro. Mis cuatro perros Terry, Rubí, Lulú y Miller

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AGRADECIMIENTOS

Seaesta oportunidad para agradecer: A Dios, fuente suprema de toda sabiduría; A mi hermana Econ. Andrea Avilés; Al Ing. Eduardo Franco; Al Ing. Jaime Lozada Loza; Al Ing. Dalton Noboa; A todas las personas que colaboraron en la elaboración y culminación de la

presente tesina de grado

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DECLARACIÓN EXPRESA
La responsabilidad del contenido de esta tesina de graduación correspondeexclusivamente y el patrimonio intelectual de la misma a la ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL.

(ART. 12 DEL REGLAMENTO DE GRADUACIÓN DE LA ESPOL).

Liliana Avilés Chacón

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JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
El objetivo del presente proyecto es el de realizar un análisis de los indicadores actualmente utilizados en una empresa de plástico, a fin de determinar si son suficientes y adecuados para lamedición de los objetivos estratégicos.

Una vez realizado este análisis el paso siguiente es proponer la utilización de nuevos indicadores o mejoras de los ya existente e integrarlos en un Balanced Scorecard el cuál no se utiliza en la actualidad.

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RESUMEN
La presente tesina de grado tiene la finalidad de desarrollar un Plan Estratégico para el área de Control de Calidad deProductos de la Empresa Plásticos Ecuatorianos S.A. (PESA), indicadores de evaluación de gestión. utilizando los

El Capítulo I consiste en el Marco Teórico, donde se detalló el significado de cada uno de los temas a tratar en la tesina grado.

El Capítulo II trata sobre los Antecedentes Generales de la Empresa Plásticos Ecuatorianos S.A., así como los productos que comercializa tanto en el mercadonacional como internacional y los diferentes procesos (Soplado, Inyección, Extrusión y Coextrusión) que utiliza para la elaboración de estos envases.

El Capítulo III comprende el Enfoque Estratégico, la información recopilada por la Asociación Ecuatoriana de Plásticos (ASEPLAS) fue utilizada como referencia para identificar las oportunidades y amenazas (Análisis PEST) potenciales en elmacroentorno, las

fortalezas y debilidades que puedan aportar una ventaja competitiva, y analizar el mercado y la competencia para determinar las estrategias que debe implementar el área de control de calidad de productos que ayuden a la empresa a obtener una posición competitiva. En este capítulo se aplicó también el análisis de los stakeholders internos y

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externo, la estrategia del OcéanoAzul, la declaración de la misión y visión de la empresa, los Temas Estratégicos y los Valores Organizacionales para desarrollar un resumen de los componentes claves que formarán la estrategia empresarial.

El Capítulo IV considera el Traslado al Balanced Scorecard, donde se expuso los objetivos estratégicos de cada perspectiva (Financiera, Cliente, Procesos Internos, Capital Intangible ySociedad) para desarrollar los indicadores de gestión que permitan evaluar el desempeño y controlar las acciones y tareas de las iniciativas estratégicas del área de control de calidad de productos.

El Capítulo V consiste en la Implementación del Sistema de Gestión de Indicadores, esto incluye determinar el modelo punto, el modelo Datamart con sus respectivas tablas de hecho (Calidad de productos,...