Tesina Lya



Universidad Autónoma de Chihuahua
Facultad de Contaduría y Administración
Secretaría de Investigación y Posgrado












Factores que incide en la decisión de compra de las amas de casa en supermercados ubicados en el norte de la ciudad de Chihuahua.






Trabajo de Investigación


Que como requisito parcial para obtener el
Grado de Maestro en Administración y Maestro en MercadotecniaPresenta:


Gaytán Hernández Nancy Josefina
Hernández Aguilar Lya Lizeli
Sierra Rodríguez Luís Federico






Chihuahua, Chih., abril de 2011


Universidad Autónoma de Chihuahua
Facultad de Contaduría y Administración
Secretaría de Investigación y Posgrado






El que suscribe, Asesor del curso Opción Grado Maestría, MSI. y MA. José René Arroyo Ávila, hace CONSTAR que el presente Trabajo deInvestigación, denominado:

Factores que incide en la decision de compra de las amas de casa en supermercados ubicados en el norte de la ciudad de Chihuahua.

Elaborado por la pasante de la Maestría en Administración y Maestría en Mercadotecnia:

Hernández Aguilar Lya Lizeli

Reúne los términos exigidos por el Reglamento General de Estudios de Posgrado y por el Reglamento Interior de la Facultad deContaduría y Administración, por lo que se aprueba como requisito para la tramitación del examen de grado correspondiente.

Se extiende la presente a los ocho días del mes de abril del dos mil once.

MSI. y MA. JOSÉ RENÉ ARROYO ÁVILA
ASESOR



REVISOR
DR. JOSÉ GERARDO REYES LÓPEZ


REVISOR
DRA. MYRNA GARCIA BENCOMO


Dedicatoria

La principal dedicatoria es a mi madre, quien me ha apoyadoincondicionalmente y a quien hice la promesa desde mi graduación de carrera que mis estudios ahí no terminarían. Seis años después logro cumplir esta promesa a base de mucho esfuerzo y trabajo.

Así mismo, también se hace una dedicatoria a la UACH misma, institución que ha proporcionado las herramientas y conocimientos necesarios para poder llevar dicha investigación a cabo.

Finalmente, la dedicatoriamas importante es a Dios, Padre que nos dio la vida y la posibilidad de conocer, aprender, valorar y mejorar toda lo que no sea posible.


















Agradecimientos

Agradezco principalmente al maestro José René Arroyo Ávila, quien nos guio a través de toda la investigación aportando sus conocimientos y experiencia que permitió a los alumnos obtener resultados satisfactorios del trabajo.

Ala Universidad Autónoma de Chihuahua por habernos permitido crecer personal y profesionalmente convirtiéndonos en personas más comprometidas con nuestro trabajo y con nuestra sociedad.

Finalmente agradecemos a las amas de casa que nos regalaron algunos minutos de su tiempo y tuvieron la disposición de contestar amablemente a las encuestas, ya que sin esto nos hubiera sido imposible realizar lapresente investigación.

















Índice


Página
Dedicatoria
3


Agradecimientos
4


Introducción
10


Resumen de la Investigación
11


I Justificación
12


II Objetivos

A General
12
B Específicos
12


III Antecedentes
13


IV Marco Teórico de Referencia
20


V Estado del Arte
28


VI Problema eje
29


VII Hipótesis

A Central
29
B Específicas
29


VIII Delimitación del trabajo
30


IXCriterios metodológicos
30


1 Preferencia del centro comercial
33


2 Factores culturales que influyen en la decisión de compra
34


3 Factores sociales que influyen en la decisión de compra
37


4 Factores personales que influyen en la decisión de compra
40


5 Factores psicológicos que influyen en la decisión de compra
44


6 Factores mercadológicos que influyen en la decisión de compra
487 Factores que influyen en la decisión de compra
52


8 Análisis de resultados
52


9 Conclusiones
55


Bibliografía
56






Índice de gráficas

Número

Página
1

Supermercados en el norte de la ciudad de Chihuahua que son preferidos por las amas de casa para realizar sus compras.
33
2
Tiempo que las amas de casa invierten para realizar sus compras en supermercados del norte de la ciudad de...