Tesina

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA
FACULTAD DE INGENIERIA EMPRESARIAL
DISEÑO DE LA TESINA PREVIA A LA OBTENCIÓN
DEL TÍTULO DE INGENIERA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA

I. DATOS INFORMATIVOS

TEMA: Análisis del nivel de posicionamiento de los servicios de la cooperativa “Jardín Azuayo” – Macas

INVESTIGADORA: Guisella Elizabeth León Carpio
DIRECTOR: Ing. Kléber Eduardo DomínguezCoellar
LUGAR: Ciudad de Macas
FECHA: 12 de marzo de 2012
II. FUNDAMENTOS LEGALES
Habiendo aprobado, todas las asignaturas hasta el cuarto año de la carrera de Ingeniería Empresarial; conforme el Plan de Estudios establecido para la Carrera de Ingeniería en Contabilidad y Auditoría de la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Católica de Cuenca; no tener créditospendientes; no adeudar valores en Colecturía ni en la Facultad; me encuentro habilitada para presentar el Diseño de Tesina que luego de la revisión por parte del Director de tesina y aprobación por parte de H. Consejo Directivo se procederá a su desarrollo y posterior sustentación, lo que me permitirá optar por el título de Ingeniera en Contabilidad y Auditoría.

III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA1. ANTECEDENTES:
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo no realiza un análisis del nivel de posicionamiento de los servicios que ofrece, que le permita identificar las causas que impida a su crecimiento institucional.
La investigación está dirigida a conocer el nivel de posicionamiento de los servicios que ofrece esta Institución Financiera y si sus asociados están conformes conla prestación de los mismos.
2. CARACTERÍSTICAS:

3.1. Originalidad: El presente tema de investigación no posee similar contenido con otros que se hayan realizado por lo cuál es el primero en su género y por ello es original.

3.2. Factibilidad: Ésta investigación es factible de ser realizada, en virtud de que dispongo de la formación académica, científica y técnica, cuentocon un director para el asesoramiento, guía y orientación, así como también puedo contar con el asesoramiento de otros profesionales. La Institución Financiera me facilitará acceder a los datos, documentos, laboratorios, etc., que se requiera para poder ampliar el trabajo investigativo.
Informo que dispongo de fuentes bibliográficas para sustentar el marco teórico, así como del tiempo que serequiere para cubrir con todas las actividades investigativas, cuento con los recursos materiales, técnicos y económicos, necesarios.

IV. JUSTIFICACIÓN
La elaboración del presente trabajo de investigación se realizará con la finalidad de establecer si la Cooperativa de Ahorro y Crédito "Jardín Azuayo" - Macas realiza un análisis del nivel de posicionamiento de los servicios que ofrece deacuerdo a sus diferentes variables, con el fin de conocer si existe aceptación de los mismos por los socios, para que la Institución Financiera tenga una base para la adopción de medidas de mejoramiento, llegando a beneficiar a la Institución y a la comunidad.
Cumpliendo con lo estipulado en el Reglamento de la Universidad Católica de Cuenca que establece como requisito previo para la obtencióndel título de INGENIERIA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA, me he propuesto ejecutar esta investigación en "La Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo" – Macas, esperando que el mismo contribuya como un significativo aporte a la Institución.
El tema a investigar es el Análisis del nivel de posicionamiento de los servicios de una Institución Financiera en la ciudad de Macas, durante el periodo2011, para llevar a cabo esta investigación se estudiaran diversas variables que me permitan cumplir los objetivos establecidos en este trabajo. Al término de la presente labor he de emitir las conclusiones y recomendaciones.
V. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Realizar un análisis del nivel de posicionamiento de los servicios que presta una Institución Financiera de la ciudad de Macas,...