Tesina

ÍNDICE
Introducción…………………………………...……. 4
Marco Referencial
1. Ficha técnica………………………………… 5 - 8

Marco Teórico
2. La Administración…………………………… 9
3. Elementos del concepto……………………… 10
4. Proceso administrativo………………………. 10 - 14
5. Criterios del proceso administrativo………… 14 - 15
6. Manuales de la organización………………… 16
7. Análisis de costos…………………………… 16 - 18
8. Marketing…………………………………….18 - 20
9. Administración estratégica………………….. 20 - 21

Desarrollo del Proyecto
10. Análisis FODA……………………………… 22 - 24
11. Implementación de estrategias DAFO……… 24 - 26
12. Resultados de las estrategias DAFO
(Área Operativa)…………………………….. 26 - 30
a. Bodega………………………………. 27
b. Gato hidráulico………………………. 27
c. Reestructuración del organigrama…… 28 - 30
13. Resultados de las estrategias DAFO(Área Administrativa)………………………. 31 - 62
a. Organigrama………………………… 31 - 32
b. Reglamento interno…………………. 32
c. Manuales……………………………. 33 - 45
d. Análisis de costos…………………… 46 - 51
e. Plan de marketing…………………… 51 - 58
f. Administración de marketing……….. 59 - 62
Conclusiones
14. Sobre el proyecto…………………………… 63 - 64
15. Personal…………………………………….. 65


16. Anexos……………………………………… 66 - 74
17.Bibliografía.................................................... 75
Introducción

El Proceso Administrativo es la herramienta principal para el trabajo que debe desarrollar cualquier Administrador dentro de una Organización. El resultado de las acciones de esta herramienta, dará como resultado una serie de elementos que permiten a los mandos tácticos y estratégicos de la organización llevar acabo los procesos de: planeación, organización, dirección y control. La correcta aplicación de la Administración en todas las áreas de la empresa ayudará a que esta pueda cumplir con los objetivos de la misma.

La empresa Cínica Automotriz está actualmente trabajando prácticamente sin ningún tipo de formato administrativo; la información en el área administrativa se está manejando de formatrivial y sin ningún tipo de protocolo. El dueño de la empresa por tener el control de todas las acciones, tiene desde luego una idea del número de servicios que hace al mes, gastos, ingresos, etc. Así que la toma de decisiones, planeación, organización, dirección y control, son ejecutadas sin tener la suficiente información , precisa y actualizada para soportar dichas acciones.

Al ver estaproblemática que ya lleva varios años; y que ha hecho que la empresa no crezca y tenga más posicionamiento en el mercado, son las razones principales por las cuales se está presentando este proyecto en esta tesina. El tener más control administrativamente hablando hará que la empresa se fortalezca y proporcionara al dueño las herramientas necesarias para tomar mejor sus decisiones. Esto es con laadministración estratégica el dueño podrá contar con información precisa y confiable para la planeación, organización y control de las actividades de su empresa; esto a través de llevar un mejor control administrativo


MARCO REFERENCIAL
FICHA TÉCNICA

Información General
E-mail: clinicaautomotrizdeags@hotmail.com
Oficinas Corporativas: Av. De la Convención Norte 101-A Fracc. Norte CP. 20020Teléfono: 912 27 35

Descripción de la Empresa
Sector: Servicios y bienes de consumo no básico
Subsector: Servicios al consumidor
Ramo: Automóviles
Subramo: Servicios del consumidor especializados
Actividad económica: Empresa dedicada a proporcionar servicios de mecánica en general para todas las marcas de vehículos, nacionales e importados.
Principales productos
oServicios: Afinación en sistema fuel injection, Cambio de aceite, Frenos, Reparación de motor, Transmisión automática y estándar, Dirección hidráulica, Aire acondicionado, Clutch, Hojalatería y Pintura,

Historia de la empresa:
Clínica Automotriz empezó en el año de 1988 como un pequeño taller ubicado en Av. De la Convención Norte, en el Fracc. Norte en la Ciudad de Aguascalientes, con solo un...