TESIS 2015 Ecuatoriana

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
Trabajo de Graduación previo a la obtención del Título de
Ingeniera de Empresas

TEMA : “El Clima Organizacional en el Desempeño Laboral en
la empresa “Serviposible S.A” de la ciudad de Baños.
AUTORA: Leticia Maricela Aponte Velastegui

TUTOR: Ing. Eufemia Ramos
AMBATO –ECUADOR
2011

Ing. Eufemia Ramos V.

CERTIFICA:
Que elpresente trabajo ha sido prolijamente revisado .-Por lo tanto autorizó la
presentación de este Trabajo de Investigación ,el mismo que responde a las normas
establecidas en el Reglamento de Títulos y Grados de la Facultad.

Ambato, Octubre del 2011

Ing. Eufemia Ramos V.
TUTOR

ii

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Yo, Leticia Maricela Aponte Velastegui, manifiesto que los resultados obtenidos en lapresente investigación, previo a la obtención del título de Ingeniería de Organización de
Empresas son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de las
citas.

Sra. Leticia Maricela Aponte Velastegui
C.I. 1804211108
AUTORA

iii

APROBACIÓN DE LOS MIEMBROS DE TRIBUNAL DE GRADO

Los suscritos Profesores Calificadores, aprueban el presente Trabajo de Investigación, el
mismo que ha sidoelaborado de conformidad con las disposiciones emitidas por la
Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato.

f)

f)

Ambato, Octubre del 2011.

iv

DEDICATORIA

Dedico esta tesis con mucho cariño a Dios por ser nuestra
compañía incondicional y por su ayuda en mi vida, a mis
padres Olmedo y Isabel por darme su apoyo constante, y
enseñarme que en la vida la profesiónes una de las metas
fundamentales para prosperar y que con esfuerzo,
perseverancia cualquier cosa que me proponga lo puedo
alcanzar, a mi hijo Leandro para que sea un escalón para
que emprenda su vida profesional y a los docentes que nos
impartieron sus conocimientos para que lleguemos a ser
profesionales de éxito.

v

AGRADECIMIENTO

En primer lugar agradezco a Dios, por ser mi luz ,mi guía
ydarme entendimiento, a mis padres, por enseñarme
valores para ser una mejor persona, y a mi abuelita por
motivarme para llegar a la meta pronto.

Agradezco a esta tesis y toda mi carrera universitaria a
Dios por ser quien ha estado a mi lado en todo momento
dándome las fuerzas necesarias para continuar y seguir
adelante, a mis papas Olmedo y Isabel por sus consejos ,
paciencia, dedicación y amor yaque gracias a ellos he
cumplido con mi meta profesional, y de las cuales me
siento extremadamente orgullosa, a mi hijo por ser mi
inspiración.

vi

ÍNDICE

A. PAGINAS PRELIMINARES
1. Página de titulo o portada

i i

2. Página de aprobación por el tutor

ii ii

3. Página de autoría del trabajo

iiiiii

4. Página de aprobación del tribunal de grado

iviv

5. Página de dedicatoria

v v

6. Página deagradecimiento

vivi

7. Índice general de contenidos

vii
vii

8. Índice de cuadros, gráficos y tablas

x x

9. Resumen ejecutivo

xiii
xiii

B. TEXTO
1-2
1-2

INTRODUCCION

CAPITULO I

1.

3 3

EL PROBLEMA

1.1. TEMA

3 3

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3 3

1.2.1

Contextualización

3-4
3-4

1.2.2.

Análisis crítico

5 5

1.2.3.

Árbol de problemas

6 6

1.2.4.

Prognosis

7 7

1.2.5.Formulación del problema

7 7

1.2.6.

Interrogantes

7 7

1.2.7.

Delimitación del objeto de investigación

77

1.2

JUSTIFICACIÓN

1.3

OBJETIVOS

8-9
8-9

vii

1.4.1

Objetivo general

10

10

1.4.2

Objetivos específicos

10

10

CAPÍTULO II
2.

MARCO TEÓRICO
INVESTIGATIVOS

11

11

11

11

2.1

ANTECEDENTES

2.2

FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA

14

14

2.3

FUNDAMENTACIÓN LEGAL

14

14

2.4

CATEGORIASFUNDAMENTALES

15

15

2.5

HIPÓTESIS

82

82

2.6

SEÑALAMIENTO DE LAS VARIABLES

82

82

METODOLOGÍA

83

83

3.1 MODALIDAD BÁSICA DE LA INVESTIGACIÓN

83

83

3.2 NIVEL O TIPO DE INVESTIGACIÓN

84

84

3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA

85-86
85-86

3.4 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

87-88
87-88

3.5 PLAN DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

89

3.6 PLAN DE PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

89-90
89-90...