TESIS ARREGLOS 15 04 2016


ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN DE ENTORNOS DIGITALES A PYMES FAMILIARES DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE DULCES ARTESANALES COLOMBIANOS
Caso de estudio: Empresa Manjares La Cabaña








MARÍA ANGÉLICA PUENTES CIFUENTES
ELIANA PATRICIA RUEDA CUESTA







FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y MERCADEO
BOGOTÁ D.COCTAVO- 2016

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN DE ENTORNOS DIGITALES A PYMES FAMILIARES DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE DULCES ARTESANALES COLOMBIANOS
Caso de estudio: Empresa Manjares La Cabaña






MARÍA ANGÉLICA PUENTES CIFUENTES
ELIANA PATRICIA RUEDA CUESTA


Trabajo de grado para obtener el título de profesional en Publicidad y Mercadeo





TUTOR: ANDRÉS GALLEGO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIALOS LIBERTADORES
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y MERCADEO
BOGOTÁ D.C OCTAVO- 2016

RESUMEN
ABSTRACT

PALABRAS CLAVES: Dulces artesanales colombianos, Pymes familiares, Bocadillos, arequipe, dulces de leche, Marketing digital y Redes sociales.
Globalización, Pymes, Marketing digital, E-commerce en Pymes, Pymes familiares colombianas, Venta online de Pymes.KEYWORDS: Colombian Handmade Sweets, Familiar SMEs, Bocadillos, Arequipe, Caramel and Digital Marketing y Social Media.: Globalization, Pymes, Digital Marketing, E-commerce in Pymes, Pymes familiares colombianas, Tic en Pymes familiares, Venta online de pymes.











1. INTRODUCCIÓN
Con la implementación de las tecnologías de la información y la comunicación, TICTic; se ha generado la necesidadoportunidad de implementardesarrollar nuevas formas de interacción en el ámbito comercial, entre el cliente final o y el consumidor con las empresas que están adoptando la modalidad de la venta online E-cCommerce, fortaleciendo y desarrollando una mejor relación de intercambio.
Al crear este contacto directo, sin intermediarios con el cliente, gracias a los avances tecnológicos, ha hecho que loscompradores tengan cambios en sus comportamientos y hábitos de compra adquiriendo productos sin necesidad de trasladarse a otros sitios, todo con el fin de que las empresas puedan brindar comodidad a su mercado objetivo dejando de volverse prioridad los establecimientos comerciales (tiendas físicas). Este nuevo entorno de venta ha de ser tenido en cuenta por las Pymes familiares puesto que ambasvariables, menor tiempo y esfuerzo en la compra, constituyen una ventaja competitiva del la venta onlineE-Commerce, dejando de lado a los comerciantes tradicionales si no reaccionan con rapidez ante las nuevas tendencias de marketing y ventas.
Por ello, tanto en entornos de compra físicos como virtuales, es necesario que los responsables de marketing busquen soluciones creativas y atractivas parapoder fidelizar a su nicho de mercado. Esta investigación se enfocará específicamente en un caso de estudio de la Pyme familiar Manjares La Cabaña ubicada en Bogotá D.C, en la localidad 10 de Engativá, la cual cuenta con la misma estrategia tradicional de marketing desde hace 10 años sin avance alguno, y de igual forma no tienen el conocimiento necesario para incursionarse en los entornosdigitales.




2. OBJETIVO GENERAL

Diseñar una estrategia de mercadeo digital para Pymes familiares de productos colombianos de dulces artesanales, de la localidad décima de Engativá en Bogotá D.C, que no estén incursionando en la venta online por falta de conocimiento del medio.














3. OBJETIVOS ESPECÍIFICOS

Aumentar la participación de las Pymes familiares de productos colombianos de dulcesartesanales en el entorno digital.
Conocer las causas por las cuales las Pymes familiares de productos colombianos de dulces artesanales no implementan la venta online de sus productos.

Crear valor de la Pyme familiar Manjares La Cabaña en los entornos digitales.Conocer la causa del incremento de las tiendas virtuales.
Identificar falencias en el proceso y medios de pago de las ventas online....