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UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

DISEÑO DE APLICACIONES PARA MEJORAR LA EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE SUSCRIPCIÓN DE SEGUROS DE VIDA INDIVIDUALES PROYECTO DE GRADO PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN INGENIERIA DE NEGOCIOS CON TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

CRISTIÁN GUSTAVO DIVIN ORTIZ

PROFESOR GUIA: Sr. ÓscarBarros Vera

MIEMBROS DE LA COMISIÓN: Sr. Antonio Holgado San Martín Sr. Sigifredo Laengle Sr. Luis Ginocchio Rixi

SANTIAGO DE CHILE Octubre, 2007

UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

DISEÑO DE APLICACIONES PARA MEJORAR LA EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE SUSCRIPCIÓN DE SEGUROS DE VIDA INDIVIDUALES PROYECTO DE GRADOPARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN INGENIERIA DE NEGOCIOS CON TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

CRISTIÁN GUSTAVO DIVIN ORTIZ

PROFESOR GUIA: Sr. Óscar Barros Vera

MIEMBROS DE LA COMISIÓN: Sr. Antonio Holgado San Martín Sr. Sigifredo Laengle

SANTIAGO DE CHILE 2007

2

TABLA DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I:
I.1 I.2 I.3

6 7

PLANTEAMIENTOS Y MOTIVACIONES DEL PROYECTOSEGUROS INTERAMERICANA: UNA EMPRESA DEL GRUPO AIG. 7 SEGUROS DE VIDA, INDUSTRIA EN PLENO DESARROLLO. 9 LA TRAMITACIÓN DE PROPUESTAS DE SEGUROS DE VIDA Y SUS LIMITACIONES. 12

CAPÍTULO II:
II.1 II.2 II.3

PROPUESTA METODOLÓGICA Y MODELO DE NEGOCIOS

15
15 20 24 24 28

MARCO CONCEPTUAL Y PROPUESTA METODOLÓGICA MODELO DE NEGOCIOS JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA Y ANÁLISIS ESTRATÉGICO II.3.1 ANÁLISISESTRATÉGICO II.3.2 ANÁLISIS ECONÓMICO

CAPÍTULO III: TECNOLÓGICA
III.1 III.2

ANÁLISIS DEL PROCESO Y DISEÑO DE LA APLICACIÓN 32
32 41 44
44 50

RESUMEN MODELO DE PROCESOS DISEÑO DE LA APLICACIÓN TECNOLÓGICA III.2.1 ARQUITECTURA TECNOLÓGICA DE LA APLICACIÓN
III.2.1.1 JUSTIFICACION DE LA ARQUITECTURA TECNOLOGÍA III.2.1.1.1 INTRODUCCIÓN 44 III.2.1.1.2 MODELO DE TRES (3) CAPAS III.2.1.1.3 ENCONCLUSIÓN 54

III.2.2

DIAGRAMAS DE SECUENCIA DE CASOS DE USO

56
56 57 58 58

III.2.2.1 AUTENTIFICAR USUARIO III.2.2.2 INGRESAR PROPUESTA III.2.2.3 PREEVALUAR PROPUESTA III.2.2.4 SINCRONIZACIÓN SISTEMA VENTA PROGRAMA

III.2.3 DIAGRAMAS DE ESCENARIO, REALIZACIÓN Y SECUENCIA
III.2.3.1 AUTENTIFICAR USUARIO III.2.3.2 INGRESAR DATOS GENERALES PROPUESTA III.2.3.3 INGRESAR PRODUCTOSIII.2.3.4 CALCULAR PRIMAS PROPUESTA III.2.3.5 APROBAR PROPUESTA III.2.3.6 PREEVALUAR PROPUESTA III.2.3.7 SINCRONIZACIÓN SISTEMA VENTA PROGRAMA

58
59 62 66 68 71 76 78

III.2.4
III.2.4.1 III.2.4.2 III.2.4.3 III.2.4.4

DIAGRAMAS DE PAQUETES
PAQUETE AUTENTIFICACIÓN PAQUETE INGRESAR PROPUESTA PAQUETE SINCRONIZACIÓN PAQUETE AUTORIZACIÓN

83
84 85 86 87

III.2.5
III.2.5.1 III.2.5.2 III.2.5.3LÓGICAS
APROBACION PROPUESTA CALCULAR PRIMAS PROPUESTA PREEVALUACION PROPUESTA

88
88 90 94

III.2.6
III.2.6.1 III.2.6.2

MODIFICACIONES HTML Y/O JAVASCRIPT EN LOS TEMPLATES
VALIDACIONES EN EL JAVASCRIPT MODIFICACIONES EN EL HTML

96
96 99

III.2.7 III.2.8
III.2.8.1 III.2.8.2 III.2.8.3 III.2.8.4 III.2.8.5 III.2.8.6 III.2.8.7 III.2.8.8

DISEÑO DE LA BASE DE DATOS CONSTRUCCION DEPROTIPO
PANTALLA: ENTRADA PANTALLA: MENU PRINCIPAL PANTALLA: DATOS GENERALES PANTALLA: INGRESAR PRODUCTOS PANTALLA: PRODUCTO VIDA INDIVIDUAL PANTALLA: PRODUCTO ACCIDENTES PERSONALES PANTALLA: CALCULAR PRIMA PANTALLA: PREEVALUACIÓN

100 101
101 102 102 105 106 106 108 109

CAPÍTULO IV: PLAN DE CAMBIO E IMPLEMENTACIÓN ORGANIZACIONAL CAPÍTULO V: GENERALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA

111 127VI.1 FRAMEWORK 127 V.1.1 DESARROLLO DEL FRAMEWORK 129 V.1.2 DESARROLLO DEL GENERADOR DE APLICACIONES VERSUS DESARROLLO DE APLICACIONES 132 V.1.3 DESARROLLO DE LA COMPOSICIÓN 135

3

V.1.4 LA INTANTIACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN DEL FRAMEWORK V.1.5 EL COSTO DEL ANÁLISIS DEL DOMINIO Y LA EXPERIENCIA V.1.6 FLEXIBILIDAD VERSUS COMPLEJIDAD Y FUNCIONAMIENTO V.1.7 PROBLEMAS CON CASOS DE PONER A PUNTO EL...