Tesis Calidad de Software

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA MIXTECA
“PROVAL – DESARROLLO DE UNA METODOLOGÍA PARA LA
AUTOEVALUACIÓN DEL PROCESO SOFTWARE EN LAS
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS”

TESIS:
PARA OBTENER EL TÍTULO DE
INGENIERO EN COMPUTACIÓN
PRESENTA:

LUIS ALBERTO SUÁREZ ZARAGOZA
DIRECTOR DE TESIS:

DR. IVÁN ANTONIO GARCÍA PACHECO

HUAJUAPAN DE LEÓN, OAXACA. FEBRERO DE 2009

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ProVal

Tesispresentada el 20 de Febrero de 2009.
Ante los siguientes sinodales:
M.C. Rodolfo Maximiliano Valdés Dorado.
Ing. Wendy Yaneth García Martínez.
Ing. Hugo Enrique Martínez Cortéz.

Director de Tesis:
Dr. Iván Antonio García Pacheco

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ProVal

Dedicatoria
A mi madre, que siempre ha creído y confiado en mí. Por ser la mejor madre y padre a la vez,
le agradezco a dios por haberme puestoen el mundo a tu cuidado, este trabajo es la muestra de lo
que ha hecho tu esfuerzo, tus cuidados y tu fe en mí. Gracias Mamita tu eres siempre mi luz en la
oscuridad.

vi

ProVal

Agradezco especialmente a:
Al Dr. Iván Antonio García Pacheco, con respeto, cariño y admiración por su trabajo y
trayectoria. Gracias por ser mi maestro y amigo. Lo importante no es llegar primero sinosaber
llegar.

Luis

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ProVal

Agradecimientos
A mis hermanas, por ser mis compañeras incondicionales en este camino que es la vida.
A mis abuelos que siempre serán mi ejemplo en la vida de personas triunfadoras, trabajadoras
y honestas.
A mis tías que siempre me han dado cariño, apoyo y comprensión sin ninguna condición.
A mis primos el Lic. Alberto Cortes Zaragoza y el Ing. CesarCortes Zaragoza, por su
compañía, sinceridad, amistad y amor casi como de hermanos.
A mi novia, amiga y esposa querida, que con su amor, compresión y compañía me ha llevado
a soñar a lo más alto del mundo.
A mi gran amigo de toda la vida al Ing. Gerardo Leyva Aragón, por su amistad incondicional.
Y a todos mis maestros que durante mi vida han aportado un grano de arena en mi formación.Luis.

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ProVal

Índice
Índice ................................................................................................................................................... xi
Lista de tablas ....................................................................................................................................xiii
Lista de figuras................................................................................................................................... xv
Resumen ...........................................................................................................................................xviiAbstract.............................................................................................................................................. xix
1. Introducción...................................................................................................................................... 1
1.1. Importancia del problema y necesidad de la solución................................................................... 3
1.2. Delimitaciones de la tesis............................................................................................................ 11
1.3. Limitaciones ................................................................................................................................ 12
1.4. Objetivos del trabajo.................................................................................................................... 12
1.4.1. Objetivo general....................................................................................................................... 12
1.4.2. Objetivos específicos................................................................................................................ 12
1.5. Solución propuesta ...................................................................................................................... 14
1.6. Estructura de la tesis...