TESIS CAPACITACIoN


OBJETIVO GENERAL:
Crear un plan de capacitación para todo el personal de empresa Distribuciones Variadas Industriales, S.A (DIVSA).
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Proporcionar orientación e informaciónde los objetivos de la empresa, funcionamiento, normas y políticas, valores, misión y visión, a fin de lograr que todos los empleados se identifiquen con la empresa y fomentar una culturaorganizativa.

Proveer conocimientos y desarrollar habilidades para el mejoramiento del puesto desempeñado.
AlCANCE:
Capacitar al 100% del personal de la empresa Distribuciones Variadas Industriales, S.A(DIVSA)
DEFINICION DEL PROYECTO:
El programa de capacitación busca el desarrollo personal y profesional del personal así como también, la integración con las principales dependencias de lainstitución.
Nuestro programa se distingue por lo siguiente:
Capacitación personalizada en un ambiente de aprendizaje interactivo, colaborativo y diverso.



METODOLOGÍA Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Elproyecto consistió en construir un plan de capacitación que se adapte a las necesidades de los empleados de la empresa DIVSA. Basado en el diagnostico del Clima Organizacional. Así como también laevaluación del mismo.
Los programas se desarrollaran con instituciones especializadas de reconocida trayectoria y con personas naturales reconocidas, mediante un convenio debidamente.
Lasestrategias de aprendizaje estarán basadas en: Dialogo con expertos, análisis de casos, trabajo colaborativo y evaluación constante.
El programa estará integrado de la siguiente manera:

Modulo I: CulturaInstitucional
Los empleados conocerán los aspectos de la cultura Institucional como la misión, visión y objetivos de la empresa.
Módulo II: Servicio al Cliente.
Los empleados conocerán los aspectosfundamentales del Servicio al Cliente como manejar las reclamaciones, las necesidades y como superar las expectativas de los clientes.
Módulo III: Formación
Los empleados tendrán la oportunidad de...