Tesis Ciet Investigacion De Mercados

Universidad Tecnológica Del Centro De Veracruz

Programa Educativo: Desarrollo De Negocios Área: Mercadotecnia

Reporte para obtener el título de:

Técnico Superior Universitario en Desarrollo De Negocios Área: Mercadotecnia

Proyecto de Estadía Realizado en:

Centro Integral de Educación y Talleres.

Nombre del Proyecto:

“Investigación de Mercados”

Presenta: Francisco JavierNieves López

H. Córdoba, ver a 12 de Agosto de 2011





Universidad Tecnológica Del Centro De Veracruz

Programa Educativo: Desarrollo de Negocio Área:

Mercadotecnia

Nombre del Asesor Industrial:

Lic. Cecilia Krauss López



Nombre del Asesor Académico:

Dr. Celso Ramón Sarmiento Reyes



Nombre de Alumno:

Francisco Javier Nieves López




INDICEDEDICATORIA 5

AGRADECIMIENTO 7

RESUMEN 8

INTRODUCCIÓN 9

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10

ANTECEDENTES 11

MISIÓN 12

VISIÓN 2014 12

VALORES 12

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 13

HIPÓTESIS 13

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 13

OBJETIVO GENERAL 13

OBJETIVO ESPECÍFICOS 13

TIPO DE ESTUDIO 14

DETERMINACIÓN DE LA ZONA 14

CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO 151.1CONCEPTOS Y DEFINICIONES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 15

CAPÍTULO II MARCO REFERENCIAL 17

2.1 METODOLOGÍA 17

2.1.1 UNIVERSO POBLACIONAL 17
2.1.2 MUESTREO 17
2.1.3 TAMAÑO DE LA MUESTRA 18
2.2 INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN 19

2.2.1 PRUEBA PILOTO 19
2.2.2 ENCUESTA DIRIGIDA AL MERCADO REAL 22
CAPÍTULO III PROCESAMIENTO Y EVALUACIÓN DE 25

RESULTADOS 25

3.1TABULACIÓN, GRAFICACIÓN E INTERPRETACIÓN 25

ZONA CARDEL 25
ZONA CENTRO 32
ZONA PLAZA AMERICAS 39
GRÁFICA GENERAL 48
3.2 ANÁLISIS 59

CAPÍTULO IV DISEÑO DE ESTRATEGIAS 59

CONCLUSIÓN 61

BIBLIOGRAFIA 62



















DEDICATORIA

A mis padres:

Francisco Nieves Romero

Petra López Valdez



El presente proyecto se lo dedico con muchoorgullo a mis padres en especial a mi madre linda por pasarse noches en vela cuando yo me enfermaba y estar al pendiente de mí siempre por darme tanto amor, además por ese gran esfuerzo que en vida hizo para que yo continúe con mis estudios, gracias madre hermosa por enseñarme que lo más importante es estar bien preparado y por darme esa fuerza de seguir adelante sin importar las adversidades que meencuentre en el camino, un día te hice una promesa que como diera lugar terminaría mi carrera ahora te lo estoy cumpliendo. Gracias a ti estoy logrando esta meta que me había propuesto.

A ti padre te doy las gracias por enseñarme que no todo es gratis en la vida por instruir a ganar las cosas y esforzarme por lo que quiero, tal vez tu pienses que tu apoyo fue poco pero yo no lo veo asígracias a ti aprendí hacer una mejor persona a valorar lo poco o lo mucho que tengo a dar sin recibir a cambio nada, sabes para mi eres el mejor padre del mundo en verdad de corazón te lo digo, pero sobre todo gracias por darme junta a mi madre el don de la vida.










A mis hermanos:

Marco Antonio Nieves López

Elizabeth Nieves López

Gabriela Nieves López

A tihermano muchas gracias porque junto a mama siempre buscaste porque no me faltara nada. También por las palabras de aliento que me diste porque a pesar de todo siempre estabas cuando te necesitaba, por apoyarme moralmente y claro cuando se pudo económicamente mil gracias.

A mis hermanitas hermosas muchas gracias por apoyarme y ser como unas madres para mí cuando DIOS se llevó a nuestra mama ydarme todo el amor que ustedes pueden dar, gracias porque siempre seré su hermanito pequeño para ustedes porque a pesar de todo siempre sé que cuento con ustedes. Mil gracias a todos por apoyarme en todo lo que pudieron para lograr mis metas, mis sueños pero sobre por ser mi familia.

A mi novia:

Francisca Santos Oropeza

A ti amor gracias por el apoyo que siempre me diste porque...