Tesis clima organizacional
Páginas: 46 (11267 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2011
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS
“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
Dirección de Postgrado e Investigación
Maestría en Administración de Empresas
DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL CAMPUS SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS “NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
Tesis para obtener el Grado de
Máster en Administración de Empresas presentada por:
Lic.Mario Roberto Hernández Irías
Asesor Técnico:
José Arnaldo Ponce Castro, Ph.D
Asesor Metodológico:
Marco Antonio Ramos Espinal, Ph.D
Tegucigalpa, M.D.C., Honduras
Mayo, 2009
AGRADECIMIENTOS
A Dios Todopoderoso, por permitirme culminar con éxito mi carrera universitaria.
A mi esposa, quien fue y es mi apoyo constante.
A mi madre, quien me dio el regalo más precioso: la vida.A mis amigos, profesores y asesores.
A todos ellos ¡gracias!
RESUMEN EJECUTIVO
El informe que se presenta a continuación corresponde al Diagnóstico del Clima Organizacional realizado en el campus Sagrado Corazón de Jesús de la Universidad Católica de Honduras “Nuestra Señora Reina de la Paz”.
El estudio comienza con la delimitación del problema, llegando a establecer la pregunta deinvestigación:
¿Cómo es el clima organizacional percibido por los empleados del campus Sagrado Corazón de Jesús de la Universidad Católica de Honduras “Nuestra Señora Reina de la Paz”?
Para responder a esta pregunta de investigación se establecieron los objetivos del estudio, siendo el objetivo general:
Realizar un diagnóstico del clima organizacional en la Universidad Católicade Honduras “Nuestra Señora Reina de la Paz”, detectando posibles deficiencias y áreas de mejora, con base en la percepción de sus empleados respecto al mismo.
Los objetivos específicos planteados fueron:
a. Establecer parámetros de evaluación del clima organizacional, considerando factores de liderazgo, comunicación, relaciones interpersonales, desarrollo personal y profesional,salarios, trabajo en equipo, condiciones de trabajo y satisfacción laboral.
b. Conocer de qué manera los empleados perciben su realidad laboral.
c. Ofrecer un instrumento de medición del clima laboral apropiada para implementar la intervención que conduzca a un mayor bienestar y a una mayor productividad.
El estudio fue debidamente justificado y se procedió a la revisión de labibliografía para sustentar el tema a desarrollar. De la organización del marco conceptual y referencial surgió la Operacionalización de la variable Clima Organizacional, llegando a establecer la siguiente hipótesis:
“La aplicación de un diagnóstico de Clima Organizacional permite detectar deficiencias y virtudes en cuanto a Liderazgo, Comunicación, Relaciones interpersonales, Desarrollo personal yprofesional, Salarios, prestaciones y beneficios, Trabajo en equipo, Condiciones de trabajo y Satisfacción laboral”.
Para la medición de la variable se seleccionó un instrumento de recolección de datos del tipo cuestionario, compuesto por 50 preguntas cerradas en escala de medición ordinal. El instrumento fue validado por expertos y se le aplicó una prueba de confiabilidad.
La aplicación delinstrumento mostró resultados valiosos que se muestran en el capítulo 10 de este informe y que se resumen de la siguiente manera:
1. Liderazgo. El papel que han desarrollado los líderes de la institución es, según la mayoría de los subordinados, apropiado:
a. El 48% de los empleados están relativamente de acuerdo en que los jefes conducen apropiadamente la institución hacia ellogro de resultados.
b. El 56% de los empleados están totalmente de acuerdo en que los jefes comprenden y respetan a sus subalternos.
c. Los trabajos en esquipo son apoyados por los jefes, quiénes se integran al mismo con sus colaboradores. En esto está de acuerdo el 48% de los encuestados.
d. El 70% de los encuestados está totalmente de acuerdo en que entre jefes y...
“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
Dirección de Postgrado e Investigación
Maestría en Administración de Empresas
DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL CAMPUS SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS “NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
Tesis para obtener el Grado de
Máster en Administración de Empresas presentada por:
Lic.Mario Roberto Hernández Irías
Asesor Técnico:
José Arnaldo Ponce Castro, Ph.D
Asesor Metodológico:
Marco Antonio Ramos Espinal, Ph.D
Tegucigalpa, M.D.C., Honduras
Mayo, 2009
AGRADECIMIENTOS
A Dios Todopoderoso, por permitirme culminar con éxito mi carrera universitaria.
A mi esposa, quien fue y es mi apoyo constante.
A mi madre, quien me dio el regalo más precioso: la vida.A mis amigos, profesores y asesores.
A todos ellos ¡gracias!
RESUMEN EJECUTIVO
El informe que se presenta a continuación corresponde al Diagnóstico del Clima Organizacional realizado en el campus Sagrado Corazón de Jesús de la Universidad Católica de Honduras “Nuestra Señora Reina de la Paz”.
El estudio comienza con la delimitación del problema, llegando a establecer la pregunta deinvestigación:
¿Cómo es el clima organizacional percibido por los empleados del campus Sagrado Corazón de Jesús de la Universidad Católica de Honduras “Nuestra Señora Reina de la Paz”?
Para responder a esta pregunta de investigación se establecieron los objetivos del estudio, siendo el objetivo general:
Realizar un diagnóstico del clima organizacional en la Universidad Católicade Honduras “Nuestra Señora Reina de la Paz”, detectando posibles deficiencias y áreas de mejora, con base en la percepción de sus empleados respecto al mismo.
Los objetivos específicos planteados fueron:
a. Establecer parámetros de evaluación del clima organizacional, considerando factores de liderazgo, comunicación, relaciones interpersonales, desarrollo personal y profesional,salarios, trabajo en equipo, condiciones de trabajo y satisfacción laboral.
b. Conocer de qué manera los empleados perciben su realidad laboral.
c. Ofrecer un instrumento de medición del clima laboral apropiada para implementar la intervención que conduzca a un mayor bienestar y a una mayor productividad.
El estudio fue debidamente justificado y se procedió a la revisión de labibliografía para sustentar el tema a desarrollar. De la organización del marco conceptual y referencial surgió la Operacionalización de la variable Clima Organizacional, llegando a establecer la siguiente hipótesis:
“La aplicación de un diagnóstico de Clima Organizacional permite detectar deficiencias y virtudes en cuanto a Liderazgo, Comunicación, Relaciones interpersonales, Desarrollo personal yprofesional, Salarios, prestaciones y beneficios, Trabajo en equipo, Condiciones de trabajo y Satisfacción laboral”.
Para la medición de la variable se seleccionó un instrumento de recolección de datos del tipo cuestionario, compuesto por 50 preguntas cerradas en escala de medición ordinal. El instrumento fue validado por expertos y se le aplicó una prueba de confiabilidad.
La aplicación delinstrumento mostró resultados valiosos que se muestran en el capítulo 10 de este informe y que se resumen de la siguiente manera:
1. Liderazgo. El papel que han desarrollado los líderes de la institución es, según la mayoría de los subordinados, apropiado:
a. El 48% de los empleados están relativamente de acuerdo en que los jefes conducen apropiadamente la institución hacia ellogro de resultados.
b. El 56% de los empleados están totalmente de acuerdo en que los jefes comprenden y respetan a sus subalternos.
c. Los trabajos en esquipo son apoyados por los jefes, quiénes se integran al mismo con sus colaboradores. En esto está de acuerdo el 48% de los encuestados.
d. El 70% de los encuestados está totalmente de acuerdo en que entre jefes y...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.