Tesis cobranzas
Páginas: 147 (36610 palabras)
Publicado: 21 de mayo de 2011
PLAN ESTRATÉGICO PARA LA MINIMIZACIÓN DEL RIESGO EN LA RECUPERACIÓN EFECTIVA DE CARTERA PARA ELEVAR LOS NIVELES DE COMPETITIVIDAD DE LA COMPAÑÍA RECSA.
Con formato: Izquierda, Punto de tabulación: 7,94 cm, Izquierda
INTRODUCCIÓN
La gestión de la cobranza viene de tiempos muy antiguos y en la actualidad no es la excepción, en la que toda transacción económica puede ser al contado o a crédito,en donde con el pasar del tiempo las empresas que realizan su labor comercial, en su gran mayoría es de manera crediticia, dando lugar al nacimiento de cuentas por cobrar, que es en donde haremos hincapié.
La apertura de mercados, la agresiva competencia, el Internet y todo el boom tecnológico que estamos viviendo, han llevado a los empresarios a vivir un nuevo entorno de negocios basados endecisiones de riesgos que requieren de la asesoría de los profesionales. La cobranza será siempre una actividad de comunicación y persuasión entre personas y los éxitos ó fracasos de la gestión.
Es importante tercerizar los servicios de cobranzas, elegir a alguien que realmente se ocupe de hacerlo. Uno de los inconvenientes es que las Pymes "se lava las manos" y no se ocupa de ello, ni siquierade controlar. Lo más efectivo es tercerizar la mora avanzada mientras que la mora temprana, compuesta por clientes recuperables seguir manejándolo alguien de la empresa.
Un elemento muy importante que permite diferenciar a una empresa de éxito y su buen desenvolvimiento o fracaso de la misma, es la constante capacitación que las empresas le brindan a su personal, sobre las técnicas denegociación para todo tipo de clientes, dominando tanto situaciones sencillas como complejas para conseguir efectivos compromisos de pago y lograr la recuperación de su cartera, sin perder a sus clientes, es decir “presionando sin dañar”. 1
Con formato: Izquierda, Punto de tabulación: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha
Introducción
PLAN ESTRATÉGICO PARA LA MINIMIZACIÓN DEL RIESGO EN LA RECUPERACIÓNEFECTIVA DE CARTERA PARA ELEVAR LOS NIVELES DE
COMPETITIVIDAD DE LA COMPAÑÍA RECSA.
Con formato: Izquierda, Punto de tabulación: 7,94 cm, Izquierda
CAPÍTULO 1: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA RECUPERACIÓN DE CARTERA
1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Y SU IDENTIDAD CORPORATIVA
SU HISTORIA Recaudadora Ecuador es una empresa de cobranza ecuatoriana que inició sus actividades en el año1998, como Cobranzas del Ecuador S.A. Pertenece al Holding Recaudadora de Chile, grupo con amplia experiencia en la prestación de servicios de cobranza al mercado financiero y de servicios, a nivel de Latinoamérica.
La experiencia adquirida durante estos años por Recaudadora Chile se encuentra ahora en Ecuador, en el desarrollo estratégico de una estructura organizacional basada en sistemasadministrativos, operativos y de
información, apoyada por una infraestructura y cobertura que en conjunto están orientados a dar respuestas específicas a las necesidades de sus clientes bajo un concepto de Calidad en el Servicio.
Recaudadora Ecuador brinda asesorías en la administración de carteras de riesgo, este servicio se divide en varios tipos de asesorías: financiera,
Con formato:Izquierda, Interlineado: 1,5 líneas, Punto de tabulación: 4,15 cm, Izquierda + 15 cm, Derecha + No en 15 cm
Capítulo 1: Análisis de la Situación Actual de la Recuperación de Cartera
2
PLAN ESTRATÉGICO PARA LA MINIMIZACIÓN DEL RIESGO EN LA RECUPERACIÓN EFECTIVA DE CARTERA PARA ELEVAR LOS NIVELES DE
COMPETITIVIDAD DE LA COMPAÑÍA RECSA.
Con formato: Izquierda, Punto de tabulación: 7,94 cm,Izquierda
comerciales, PYMES. Además cuenta con sistemas en línea en todo el país, bajo tecnologías de última generación. Identidad Corporativa
Misión Contribuir al desarrollo económico de nuestros clientes mediante la prestación de servicios de cobranzas, compra de cartera, delivery, telemarketing, verificación e información, a través de la aplicación de procesos con altos estándares de...
Con formato: Izquierda, Punto de tabulación: 7,94 cm, Izquierda
INTRODUCCIÓN
La gestión de la cobranza viene de tiempos muy antiguos y en la actualidad no es la excepción, en la que toda transacción económica puede ser al contado o a crédito,en donde con el pasar del tiempo las empresas que realizan su labor comercial, en su gran mayoría es de manera crediticia, dando lugar al nacimiento de cuentas por cobrar, que es en donde haremos hincapié.
La apertura de mercados, la agresiva competencia, el Internet y todo el boom tecnológico que estamos viviendo, han llevado a los empresarios a vivir un nuevo entorno de negocios basados endecisiones de riesgos que requieren de la asesoría de los profesionales. La cobranza será siempre una actividad de comunicación y persuasión entre personas y los éxitos ó fracasos de la gestión.
Es importante tercerizar los servicios de cobranzas, elegir a alguien que realmente se ocupe de hacerlo. Uno de los inconvenientes es que las Pymes "se lava las manos" y no se ocupa de ello, ni siquierade controlar. Lo más efectivo es tercerizar la mora avanzada mientras que la mora temprana, compuesta por clientes recuperables seguir manejándolo alguien de la empresa.
Un elemento muy importante que permite diferenciar a una empresa de éxito y su buen desenvolvimiento o fracaso de la misma, es la constante capacitación que las empresas le brindan a su personal, sobre las técnicas denegociación para todo tipo de clientes, dominando tanto situaciones sencillas como complejas para conseguir efectivos compromisos de pago y lograr la recuperación de su cartera, sin perder a sus clientes, es decir “presionando sin dañar”. 1
Con formato: Izquierda, Punto de tabulación: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha
Introducción
PLAN ESTRATÉGICO PARA LA MINIMIZACIÓN DEL RIESGO EN LA RECUPERACIÓNEFECTIVA DE CARTERA PARA ELEVAR LOS NIVELES DE
COMPETITIVIDAD DE LA COMPAÑÍA RECSA.
Con formato: Izquierda, Punto de tabulación: 7,94 cm, Izquierda
CAPÍTULO 1: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA RECUPERACIÓN DE CARTERA
1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Y SU IDENTIDAD CORPORATIVA
SU HISTORIA Recaudadora Ecuador es una empresa de cobranza ecuatoriana que inició sus actividades en el año1998, como Cobranzas del Ecuador S.A. Pertenece al Holding Recaudadora de Chile, grupo con amplia experiencia en la prestación de servicios de cobranza al mercado financiero y de servicios, a nivel de Latinoamérica.
La experiencia adquirida durante estos años por Recaudadora Chile se encuentra ahora en Ecuador, en el desarrollo estratégico de una estructura organizacional basada en sistemasadministrativos, operativos y de
información, apoyada por una infraestructura y cobertura que en conjunto están orientados a dar respuestas específicas a las necesidades de sus clientes bajo un concepto de Calidad en el Servicio.
Recaudadora Ecuador brinda asesorías en la administración de carteras de riesgo, este servicio se divide en varios tipos de asesorías: financiera,
Con formato:Izquierda, Interlineado: 1,5 líneas, Punto de tabulación: 4,15 cm, Izquierda + 15 cm, Derecha + No en 15 cm
Capítulo 1: Análisis de la Situación Actual de la Recuperación de Cartera
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PLAN ESTRATÉGICO PARA LA MINIMIZACIÓN DEL RIESGO EN LA RECUPERACIÓN EFECTIVA DE CARTERA PARA ELEVAR LOS NIVELES DE
COMPETITIVIDAD DE LA COMPAÑÍA RECSA.
Con formato: Izquierda, Punto de tabulación: 7,94 cm,Izquierda
comerciales, PYMES. Además cuenta con sistemas en línea en todo el país, bajo tecnologías de última generación. Identidad Corporativa
Misión Contribuir al desarrollo económico de nuestros clientes mediante la prestación de servicios de cobranzas, compra de cartera, delivery, telemarketing, verificación e información, a través de la aplicación de procesos con altos estándares de...
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