Tesis Comercio Electronico

1 RESUMEN
Se selecciono una muestra de 60 personas trabajadoras de instituciones bancarias y estudiantes universitarios a las cuales se les encuesto sobre el comercio electrónico en general y las tendencias que podrían favorecer la implementación del mismo en Guatemala con el fin de obtener un esquema en la forma de manejar la seguridad y mejorar la confiabilidad del mismo y en vista de losresultados se determino que contar con el apoyo de una institución bancaria (Banco Industrial) podría beneficiar esta implementación y aumentar la credibilidad del mismo.
Realizar las transacciones a través de un banco el cual cuente con sistema de calificación de los proveedores al momento de ingresar a dicha red de ventas electrónicas para asegurar el pago al proveedor y la entrega de productos alcliente.

2 INTRODUCCIÓN
Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologías, en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la comunicación entre los distintos participantes del mundo profesional, especialmente:
• Las relaciones entre la empresa y sus clientes,
• El funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones entre la empresa y losempleados,
• La relación de la empresa con sus diversos socios y proveedores.
Por lo tanto, el término "comercio electrónico" se refiere a la integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de información y comunicación (denominadas por lo general software empresarial con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus socios.
El comercioelectrónico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades están en su totalidad basadas en la Web, sino también a empresas tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento).
El término comercio electrónico, de hecho sólo cubre un aspecto de los negocios electrónicos: la utilización de un soporte electrónico para la relación comercial entre la empresa e individuos y asídistribuir productos a nivel regional o internacional, con este fin es que se plantea la implementación de una red de comercio en línea en Guatemala tomando en cuenta que la confianza y credibilidad del mismo es un factor negativo, pero con el soporte de los bancos del sistema se puede obtener un respaldo de peso que acrecentara su uso.
3 MARCO CONCEPTUAL

3.1 Antecedentes
Sus orígenes se remontan a ladécada de 1960, como respuesta a la necesidad de buscar mejores maneras de usar los computadores de ese entonces, con el crecimiento del internet y el envió de información a través de la web.
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época,consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además,otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
La práctica delcomercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el...