Tesis competencias

Competencias

Capacidad para aprender

Está asociada a la asimilación de nueva información y su eficaz aplicación. Se relaciona con la incorporación de nuevos esquemas o modelos cognitivos al repertorio de conductas habituales y nuevas formas de interpretar la realidad

A- Capacidad para aprender e incorporar nuevos esquemas o modelos cognitivos y nuevas formas de interpretar larealidad. Capacidad para constituirse como un referente en sus ámbitos de actuación por su disposición para el aprendizaje, que siempre está sobre el promedio.
B- Capacidad para aprender e incorporar nuevos esquemas y modelos de trabajo. Capacidad para incorporar conocimientos y habilidades desde la práctica y la observación de personas que tienen más experiencia y conocimientos.
C- Capacidadpara aprender nuevos esquemas y modelos asimilando los conceptos impartidos.
D- Tiene escasa capacidad para aprender; se limita a los contenidos impartidos

Dinamismo-Energía

Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto sevea afectado su nivel de actividad.

A- Habilidad para actuar con dinamismo y energía y trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, y en jornadas de trabajo prolongadas, sin que su nivel de actividad se vea afectado.
B- Capacidad para demostrar dinamismo y energía trabajando duro sin que su nivel derendimiento se vea afectado.
C- Capacidad para trabajar duro en jornadas de trabajo exigente
D- Tiene escasa predisposición para el trabajo duro en largas jornadas; su rendimiento decrece en situaciones como ésas.

Iniciativa y autonomía

Esta es la competencia que significa rápida ejecutividad ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en el día a día de la actividad. Suponeactuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar a consultar a toda la línea jerárquica; así evita el agravamiento de problemas menores.
También implica la posibilidad de proponer mejoras aunque no haya un problema concreto que deba ser solucionado.

A- Capacidad para ser proactivo y ejecutar rápidamente las acciones necesarias a fin de resolver pequeñasdificultades o problemas que surgen en día a día, sin esperar a consultar a todos los implicados, evitando de esta manera que se agrave algún problema menor. Capacidad para proponer mejoras aunque no haya un problema concreto que deba solucionar.
B- Capacidad para resolver los pequeños problemas diarios, proponiendo mejoras que puedan ayudar a resolver otros problemas más adelante.
C- Capacidad paraactuar y resolver los pequeños problemas que surgen día a día.
D- Tiene escasa predisposición para la acción que podría resolver los pequeños problemas que surgen cotidianamente.

Orientación al cliente interno y externo

Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos puedan requerir en el presente o en el futuro. No setrata de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la forma especifica de plantear la actividad. Es la diferencia de “atención al cliente” que tiene más que ver con atender las necesidades de un cliente real y concreto en la interacción

A- Capacidad para crear necesidades enel cliente, fidelizándolo. Habilidad para ganar clientes y lograr que éstos lo reconozcan y aprecien su valor agregado y lo recomienden a otros. Habilidad para mostrarse proactivo para atender con rapidez al cliente y ofrecer un trato muy cortés. Capacidad para conocer con exactitud el punto de vista y las necesidades del cliente
B- Capacidad para identificar las necesidades del cliente y...