TESIS COMPLETA SIN PORTADA

INDICE


Pág.
INDICE………………………………………………………………………….……1


CAPITULO I INTRODUCCION

1. Introducción……………………………………………………………………....4

1.1 Exposición y justificación del tema…………………………………………...4
1.2 Identificación del problema…………………………………………………….5
1.3Objetivos…………………………………………………………………………6


CAPITULO II METODOLOGIA

2. Metodología……………………………………………………………………….8

2.1 Delimitación del trabajo………………………………………………………...8
2.2 Tipificación del trabajo………………………………………………………….9


CAPITULO III MARCO TEORICO

3. Marco Teórico…………………………………………………………………...10

3.1 El concepto de estrategia…………………………………………………….10
3.2 Proceso formal de una planificación estratégica…………………………..12
3.3 Análisis interno y externo de la empresa…………………………………...18
3.3.1 Análisisinterno de la empresa…………………………………………….18
3.3.2 Análisis externo de la empresa……………………………………………20
3.4 Estrategias genéricas…………………………………………………………21
3.5 Control de gestión…………………………………………………….……….22
3.5.1 ¿Qué significa controlar?.......................................................................22
3.5.2 Sistema de control…………………………………………………………..23
3.5.3 Sistema de Control deGestión………………………………………..…..25
3.5.4 Herramientas para el Control de Gestión……………………………..….27
3.5.5 Otros modelos de Control de Gestión alternativos al CMI……………..28
3.5.6 Vinculaciones entre el Control de Gestión y la planificación estratégica…………………………………………………………………...30
3.6 Cuadro de Mando Integral……………………………………………………33
3.6.1 Componentes básicos del Cuadro de Mando Integral………………….33
3.6.2 Fortalezas y debilidades delCMI………………………………………….34
3.6.3 Cuadro de mando Integral como sistema de gestión estratégica……..36
3.6.4 Relaciones causa-efecto de los indicadores………….……….…………37
3.7 Perspectivas del Cuadro de Mando Integral…………….……..…………..37
3.7.1 Perspectiva financiera……………………………………..……………….37
3.7.2 Perspectiva del cliente…………………………………….…….………….39
3.7.3 Perspectiva del proceso interno………………………….…………..……40
3.7.4 Perspectiva de aprendizaje ycrecimiento………………………..…….. 41

4. Descripción de la empresa en estudio…………………………………...…..46

4.1 Reebok………………………………………………………………………....42
4.1.1 Líneas de productos……………………………………………………..…47
4.2 Funcionamiento de la empresa………………………………………...……50
4.3 Procesos relevantes…………………………………………………………..52
4.3.1 Proceso de importación…………………………………………….………53
4.3.2 Proceso de facturación…………………………………………..…………53


5. Estrategia denegocios………………………………………………….…….55

5.1 Elementos fundamentales de una estrategia de negocios……….……....55
5.1.1 La misión del negocio………………………………………………………55


6. Evaluación interna a nivel de negocio………………………………………..60

6.1 Principales funciones por áreas en Reebok……………………..…………60
6.2 Cadena de valor en Reebok…………………………………………………63
6.2.1 Actividades primarias de la empresa………………………..……………63
6.2.2 Actividades de apoyo de laempresa………………………..……………68
6.3 Fortalezas y debilidades de la empresa……………………………………70
6.3.1 Fortalezas……………………………………………………………………70
6.3.2 Debilidades…………………………………………………….…………….71
6.3.3 Comentario respecto de las fortalezas y debilidades de la empresa.................................................................................................72
6.3.4 Ranking de las fortalezas ydebilidades……………………………….....72


7. Análisis externo……………………………………………………………...….73

7.1 Grado de rivalidad de los competidores del sector …………………...…..75
7.1.1 Concentración y numero de competidores……………………………….75
7.1.2 Diversidad de los competidores…………………………..……….………77
7.1.3 Identidad de la marca………………………………………………………86
7.1.4 Costos de cambio…………………………………………………..…….…87
7.1.5 Barreras contra la salida…………………………………………….……..87
7.2La amenaza del ingreso de potenciales competidores……………….…..87
7.2.1 Economías de escala……………………………………………..….…….88
7.2.2 Requisitos de capital…………………………………………….……….…88
7.2.3 Acceso a canales de distribución………………………………..….…….88
7.3 Amenaza de los...