Tesis Comunicación Organizacional

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS A
TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA
EMPRESA TRANSNACIONAL VENEZOLANA

Caracas, Diciembre, 2011

i

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

OPTIMIZACIÓN DELOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS A
TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA
EMPRESA TRANSNACIONAL VENEZOLANA
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al Título de
Licenciado en Administración de Empresas


Caracas, Diciembre, 2011

Este Trabajo de Grado fue realizado, a fin de completar los requisitos para
optar al título de: Licenciado en Administración de Empresas, talcomo lo
establece el pensum de estudios respectivo.

La presente Acta se levanta en Caracas, a los 2 días del mes de Diciembre
de 2011.

_______________________

_________________________

Lic. Alice De Faría

Lic. Carmen E. Leal Perdomo

Director (a) de Investigación

Vicerrector (a) Académico (a)

y Producción

UNA CONCEPCIÓN DINÁMICA EN EDUCACIÓN SUPERIOR
Edif.Universidad Alejandro de Humboldt. Av. Andrés Bello
Telfs: 5784159,5784506 Ext. 128 Fax 5784735
investigaciónuah@unihumboldt.edu.ve
afaria@unihumboldt.edu.ve

iii

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

APROBACIÓN DEL TUTOR
La Lic. Belén Alvarez Cordero, C.I. 3.656.263, en mi carácter de tutor del
Trabajo

de

OPTIMIZACIÓNGrado,¨

ADMINISTRATIVOS A
ORGANIZACIONAL

EN

DE

TRAVÉS DE LA
LA

EMPRESA

LOS

PROCESOS

COMUNICACIÓNEN LA EMPRESA VENEZOLANA¨, elaborado por el
ciudadano Jesús Chacón titular de la Cédula, para optar al Grado Académico de Licenciado en Administración de
Empresas en la Universidad Alejandro de Humboldt, considero que dicho trabajo
reúne los requisitos y méritossuficientes para ser aprobado y recibido por las
autoridades competentes.

En la ciudad de Caracas a los tres (3) días del mes de Diciembre de 2011.

_______________________________
Belén Alvarez Cordero
C.I.: 3.656.263

LISTA DE CUADROS

CUADRO

pp.

1

Identificación y Definición de las Variables………………………...7

2

Operacionalización de Variables…………………………………….8

3

EstructuraOrganizativa…………………………………………….43

4

Comunicación Organizacional……………………………………..57

5

Canalizar Solicitudes……………………………………………….59

6

Quién Solventa Inquietudes Laborales……………………………..60

7

Opinión y Recomendaciones en el Corto Plazo……………………61

8

Políticas de la Compañía…………………………………………...62

9

Gerentes hacen Conocimiento de las Políticas y Procesos…………64

10Presupuesto Anual………………………………………………….65

11

Resistencia al Cambio……………………………………………...66

12

Mejorar Política Comunicacional…………………………………..68

vii

LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICOS

pp.

1

Comunicación Organizacional …………………………………….58

2

Canalizar Solicitudes ………………………………........................59

3

Quién Solventa Inquietudes Laborales……………………..............60

4Opinión y Recomendaciones en el Corto Plazo …………………...62

5

Políticas de la Compañía……………………………………...……63

6

Gerentes hacen Conocimiento de las Políticas y Procesos…………64

7

Presupuesto Anual …………………………………………………65

8

Resistencia al Cambio ……………………………………………..67

9

Mejorar Política Comunicacional ……….........................................68

viii

ÍNDICE GENERAL

pp.PORTADA………...………………………………………………………………ii
ACTA DE PRESENTACIÓN………………………………………………..…..iii
ACTA DE APROBACIÓN……..…………………………………………..……iv
DEDICATORIA……...…………………………………………………..……….v
AGRADECIMIENTO……..………………………………………….……….…vi
LISTA DE CUADRO……………………………………………………………vii
LISTA DE GRÁFICOS…………………………………………………………viii
INDICE GENERAL……………………………………………………………...ix
RESUMEN………………………………………………………………………...x...