TESIS Corregida De CARMEN CHIRRE JOSE ALDANA 29 09 15 NUEVO1
Páginas: 59 (14588 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2015
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
ESCUELA DE POSTGRADO
TESIS
PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA DESARROLLAR COMPETENCIAS DE LOS COLABORADORES DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN DE UNA EMPRESA RETAIL DE LA REGIÓN LAMBAYEQUE
PARA OBTENER EL GRADO DE MAGÍSTER
EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - MBA
AUTORES
Aldana Benavente, José Carlos
Chirre Vargas, Carmen Rosa
ASESOR
MBA Ing. CHRISTIANABRAHAM DIOS CASTILLO
CHICLAYO – PERÚ
2014
DEDICATORIA
A mi padre y mi madre y a mis hijos con gratitud y amor por el apoyo constante que siempre me brindan.
José y Carmen
Esta página lleva el número dos (ii) en números romanos en minúsculas.
AGRADECIMIENTO
Deseamos manifestar nuestro agradecimiento a todos los profesores de Post Grado de la Universidad César Vallejo, mención enAdministración de Negocios, que hicieron posible la culminación satisfactoria de nuestros estudios.
Manifestamos nuestro agradecimiento especial a nuestro Asesor MBA Ing. CHRISTIAN ABRAHAM DIOS CASTILLO quien con su paciencia, su atenta y cuidadosa orientación, su actitud motivadora y crítica, sus consejos oportunos, su disposición permanente y apoyo, contribuyó a la culminación satisfactoria dela presente investigación.
PRESENTACIÓN
Señores del Jurado.
El presente informe de investigación corresponde a la tesis intitulada: “Propuesta de un Plan de Capacitación para desarrollar competencias de los colaboradores del área de producción de una empresa Retail de la región Lambayeque.”, con el objetivo de obtener el grado académico de magister en Administración de Negocios - MBA.
Eltrabajo de investigación es significativo pues tiene como objetivo, proponer un Plan de Capacitación para desarrollar competencias de los colaboradores del área de producción de una empresa Retail de la Región Lambayeque.
Del mismo modo, es la pretensión que al concluir el presente estudio y de acuerdo a los procedimientos estipulados en el reglamento para elaboración y sustentación de tesis denuestra casa superior de estudios, pueda optar el grado académico de Magister en Gestión Pública.
Señores miembros del jurado espero su evaluación y que la misma merezca su aprobación.
Los autores.
ÍNDICE
DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTO iii
PRESENTACIÓN iv
ÍNDICE v
RESUMEN vii
ABSTRACT viii
INTRODUCCIÓN ix
CAPÍTULO I: 11
CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. 12
1.1. Planteamiento del problema. 121.1.1. A nivel internacional: 12
1.1.2. A nivel nacional. 13
1.1.3. A nivel regional. 14
1.1.4. A nivel institucional. 15
1.2. Formulación del problema. 16
1.3. Justificación. 16
1.4. Limitaciones. 17
1.5. Antecedentes. 17
1.5.1. A nivel internacional.- 17
1.5.2. A nivel nacional.- 20
1.6. Objetivos. 21
1.6.1. General. 21
1.6.2. Específicos. 22
CAPÍTULO II 23
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 24
2.1.Plan de Capacitación 24
2.1.1. Concepto.- 24
2.1.2. Características.- 26
2.1.3. Modelos.- 27
2.2. Desarrollo de Competencias 28
2.2.1. Concepto.- 28
2.2.2. Características 31
2.2.3. Factores influyentes 32
CAPÍTULO III 38
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO. 39
3.1. Hipótesis: 39
3.2. Variables. 39
3.2.1. Definición Conceptual 39
3.2.2. Definición Operacional. 40
3.3. Metodología. 43
3.3.1. Tipo deEstudio. 43
3.3.2. Diseño. 43
3.4. Población y muestra.- 44
3.5. Método de Investigación.- 44
3.6. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos.- 45
3.6.1. Técnicas de gabinete 45
3.6.2. Técnicas de trabajo de campo 46
3.7. Métodos de análisis de datos.- 46
CAPÍTULO IV 47
4. CAPÍTULO IV: 48
4.1 RESULTADOS: 48
4.2 DISCUSIÓN: 55
CONCLUSIONES 60
SUGERENCIAS. 63
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 64
ANEXO01.-Plan de Capacitación 66
ANEXO 02.- Ficha de evaluación por juicio de experto 74
ANEXO 03.- Ficha de evaluación de Instrumento de Recolección de Datos 78
ANEXO 04.- Instrumento de recolección de datos. 113
RESUMEN
La presente investigación intitulada: “Propuesta de un Plan de Capacitación para desarrollar competencias de los colaboradores del área de producción de una empresa Retail de la...
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
ESCUELA DE POSTGRADO
TESIS
PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA DESARROLLAR COMPETENCIAS DE LOS COLABORADORES DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN DE UNA EMPRESA RETAIL DE LA REGIÓN LAMBAYEQUE
PARA OBTENER EL GRADO DE MAGÍSTER
EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - MBA
AUTORES
Aldana Benavente, José Carlos
Chirre Vargas, Carmen Rosa
ASESOR
MBA Ing. CHRISTIANABRAHAM DIOS CASTILLO
CHICLAYO – PERÚ
2014
DEDICATORIA
A mi padre y mi madre y a mis hijos con gratitud y amor por el apoyo constante que siempre me brindan.
José y Carmen
Esta página lleva el número dos (ii) en números romanos en minúsculas.
AGRADECIMIENTO
Deseamos manifestar nuestro agradecimiento a todos los profesores de Post Grado de la Universidad César Vallejo, mención enAdministración de Negocios, que hicieron posible la culminación satisfactoria de nuestros estudios.
Manifestamos nuestro agradecimiento especial a nuestro Asesor MBA Ing. CHRISTIAN ABRAHAM DIOS CASTILLO quien con su paciencia, su atenta y cuidadosa orientación, su actitud motivadora y crítica, sus consejos oportunos, su disposición permanente y apoyo, contribuyó a la culminación satisfactoria dela presente investigación.
PRESENTACIÓN
Señores del Jurado.
El presente informe de investigación corresponde a la tesis intitulada: “Propuesta de un Plan de Capacitación para desarrollar competencias de los colaboradores del área de producción de una empresa Retail de la región Lambayeque.”, con el objetivo de obtener el grado académico de magister en Administración de Negocios - MBA.
Eltrabajo de investigación es significativo pues tiene como objetivo, proponer un Plan de Capacitación para desarrollar competencias de los colaboradores del área de producción de una empresa Retail de la Región Lambayeque.
Del mismo modo, es la pretensión que al concluir el presente estudio y de acuerdo a los procedimientos estipulados en el reglamento para elaboración y sustentación de tesis denuestra casa superior de estudios, pueda optar el grado académico de Magister en Gestión Pública.
Señores miembros del jurado espero su evaluación y que la misma merezca su aprobación.
Los autores.
ÍNDICE
DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTO iii
PRESENTACIÓN iv
ÍNDICE v
RESUMEN vii
ABSTRACT viii
INTRODUCCIÓN ix
CAPÍTULO I: 11
CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. 12
1.1. Planteamiento del problema. 121.1.1. A nivel internacional: 12
1.1.2. A nivel nacional. 13
1.1.3. A nivel regional. 14
1.1.4. A nivel institucional. 15
1.2. Formulación del problema. 16
1.3. Justificación. 16
1.4. Limitaciones. 17
1.5. Antecedentes. 17
1.5.1. A nivel internacional.- 17
1.5.2. A nivel nacional.- 20
1.6. Objetivos. 21
1.6.1. General. 21
1.6.2. Específicos. 22
CAPÍTULO II 23
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 24
2.1.Plan de Capacitación 24
2.1.1. Concepto.- 24
2.1.2. Características.- 26
2.1.3. Modelos.- 27
2.2. Desarrollo de Competencias 28
2.2.1. Concepto.- 28
2.2.2. Características 31
2.2.3. Factores influyentes 32
CAPÍTULO III 38
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO. 39
3.1. Hipótesis: 39
3.2. Variables. 39
3.2.1. Definición Conceptual 39
3.2.2. Definición Operacional. 40
3.3. Metodología. 43
3.3.1. Tipo deEstudio. 43
3.3.2. Diseño. 43
3.4. Población y muestra.- 44
3.5. Método de Investigación.- 44
3.6. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos.- 45
3.6.1. Técnicas de gabinete 45
3.6.2. Técnicas de trabajo de campo 46
3.7. Métodos de análisis de datos.- 46
CAPÍTULO IV 47
4. CAPÍTULO IV: 48
4.1 RESULTADOS: 48
4.2 DISCUSIÓN: 55
CONCLUSIONES 60
SUGERENCIAS. 63
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 64
ANEXO01.-Plan de Capacitación 66
ANEXO 02.- Ficha de evaluación por juicio de experto 74
ANEXO 03.- Ficha de evaluación de Instrumento de Recolección de Datos 78
ANEXO 04.- Instrumento de recolección de datos. 113
RESUMEN
La presente investigación intitulada: “Propuesta de un Plan de Capacitación para desarrollar competencias de los colaboradores del área de producción de una empresa Retail de la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.