Tesis De Admistraciond E Empresas
Páginas: 17 (4149 palabras)
Publicado: 3 de julio de 2012
ADMINISTRACIÓN
TEMA
METODOLOGIA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES APLICADA AL AREA DE OPERACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRUJILLO PARA PLANTEAR SOLUCIONES VIABLES SISTEMATICAMENTE CON GESTION DEL CONOCIMIENTO, CRM Y BALANCED SCORECARD.
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
AUTOR DE LA METODOLOGIA: DR(C). CARLOS CHAVEZ MONZON
INTEGRANTES:
* Barreto Asencio Erika* Cabrejos Herrera Enrique
* Leyva Mujica Melissa
Chiclayo 21 de octubre del 2009
DEDICATORIA
Dedicamos el presente trabajo a nuestros hijos, padres y familiares que nos brindan su apoyo y confianza en cada momento, ellos lo hacen posible.
RESUMEN
En la actualidad se vive en un mundo cambiante, en la cual la organización tiene que emplear diferentes métodos para lograr la eficienciadel servicio o producto que se brinda al cliente. Hoy en día ha surgido un método para mejorar la rentabilidad e incrementar las ventas a menores costos; empleando el Balanced scorecard.
En el presente trabajos ponemos bajo análisis el área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Créditos de Trujillo, con el objetivo de mejorar la calidad de atención del cliente, disminuir el tiemporequerido en cada operación y emplear nuevas tecnologías para la implementación de cuadros estadísticos para el área de operaciones.
REALIDAD PROBLEMÁTICA
En la actualidad, es difícil tener un entendimiento cabal de las finanzas si no se comprende su interrelación con los acontecimientos del pasado. Ello para esbozar un diagnóstico adecuado que nos permita reflexionar sobre puntos de aprendizajeimportantes. La realidad financiera en el Perú, es mucho más compleja que la adopción de tasas de interés reales, cálculos de valor presente neto, o de acceder al crédito bancario. Tener una perspectiva histórica nos permite analizar los sucesos de una manera más vívida.
El presente ensayo constituye un resumen y una interpretación de la información proporcionada en el libro del profesorEnrique Vásquez Huamán “Estrategias del poder. Grupos económicos en el Perú”, tema que constituye su tesis doctoral en la Universidad de Oxford, Inglaterra. El autor del libro se centra en la historia empresarial de grupos económicos y el presente ensayo la circunscribe al tema financiero.
Se denomina grupo económico al “conjunto de firmas relacionadas por lazos de propiedad y gestión corporativacomún, cuyo tamaño de capital y diversificación sectorial de su cartera de inversión le ha permitido alcanzar posiciones prominentes en las esferas políticas y económicas“. En 1989, los trece grupos económicos más importantes eran: Bentín, Brescia, Piaggio, Romero, Bunge Born, Nicolini, Hoshchild, Fierro, Arias Dávila, Ferreyros, Raffo, Wiese y Benavides. Estos grupos constituían el 28% de lasventas y 37.2% del valor de los activos, si se toma como total los indicadores de las 1001 firmas supervisadas por Conasev.
A continuación se analiza las finanzas de los principales grupos económicos especialmente en cuatro conceptos claves: sostenibilidad del negocio, riesgo, acceso al crédito y tasa de interés
El buen desempeño financiero de las empresas depende de la calidad de lacolocación de la inversión, es decir de la sostenibilidad de los negocios. No es intención de este ensayo entrar en detalles sobre las oportunidades específicas que disfrutaron estos grupos, pero si dar algunas pautas generales que ofrezcan un panorama global de las decisiones de inversión. Los negocios de la mayoría de estos grupos se dedicaron al mercado doméstico y dependían de tecnología e insumosimportados. Esta situación expresa un grado de vulnerabilidad importante.
Así por ejemplo, en el período promedio 1986-90, el grupo Romero sólo exportó $88 por cada $100 que importó. Es más, sorprende que durante este mismo período, los cinco principales productos de exportación de este grupo a duras penas llegaran, sumados, a 30 millones de dólares anuales. Los grupos Bentín, Nicolini, Bunge,...
TEMA
METODOLOGIA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES APLICADA AL AREA DE OPERACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRUJILLO PARA PLANTEAR SOLUCIONES VIABLES SISTEMATICAMENTE CON GESTION DEL CONOCIMIENTO, CRM Y BALANCED SCORECARD.
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
AUTOR DE LA METODOLOGIA: DR(C). CARLOS CHAVEZ MONZON
INTEGRANTES:
* Barreto Asencio Erika* Cabrejos Herrera Enrique
* Leyva Mujica Melissa
Chiclayo 21 de octubre del 2009
DEDICATORIA
Dedicamos el presente trabajo a nuestros hijos, padres y familiares que nos brindan su apoyo y confianza en cada momento, ellos lo hacen posible.
RESUMEN
En la actualidad se vive en un mundo cambiante, en la cual la organización tiene que emplear diferentes métodos para lograr la eficienciadel servicio o producto que se brinda al cliente. Hoy en día ha surgido un método para mejorar la rentabilidad e incrementar las ventas a menores costos; empleando el Balanced scorecard.
En el presente trabajos ponemos bajo análisis el área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Créditos de Trujillo, con el objetivo de mejorar la calidad de atención del cliente, disminuir el tiemporequerido en cada operación y emplear nuevas tecnologías para la implementación de cuadros estadísticos para el área de operaciones.
REALIDAD PROBLEMÁTICA
En la actualidad, es difícil tener un entendimiento cabal de las finanzas si no se comprende su interrelación con los acontecimientos del pasado. Ello para esbozar un diagnóstico adecuado que nos permita reflexionar sobre puntos de aprendizajeimportantes. La realidad financiera en el Perú, es mucho más compleja que la adopción de tasas de interés reales, cálculos de valor presente neto, o de acceder al crédito bancario. Tener una perspectiva histórica nos permite analizar los sucesos de una manera más vívida.
El presente ensayo constituye un resumen y una interpretación de la información proporcionada en el libro del profesorEnrique Vásquez Huamán “Estrategias del poder. Grupos económicos en el Perú”, tema que constituye su tesis doctoral en la Universidad de Oxford, Inglaterra. El autor del libro se centra en la historia empresarial de grupos económicos y el presente ensayo la circunscribe al tema financiero.
Se denomina grupo económico al “conjunto de firmas relacionadas por lazos de propiedad y gestión corporativacomún, cuyo tamaño de capital y diversificación sectorial de su cartera de inversión le ha permitido alcanzar posiciones prominentes en las esferas políticas y económicas“. En 1989, los trece grupos económicos más importantes eran: Bentín, Brescia, Piaggio, Romero, Bunge Born, Nicolini, Hoshchild, Fierro, Arias Dávila, Ferreyros, Raffo, Wiese y Benavides. Estos grupos constituían el 28% de lasventas y 37.2% del valor de los activos, si se toma como total los indicadores de las 1001 firmas supervisadas por Conasev.
A continuación se analiza las finanzas de los principales grupos económicos especialmente en cuatro conceptos claves: sostenibilidad del negocio, riesgo, acceso al crédito y tasa de interés
El buen desempeño financiero de las empresas depende de la calidad de lacolocación de la inversión, es decir de la sostenibilidad de los negocios. No es intención de este ensayo entrar en detalles sobre las oportunidades específicas que disfrutaron estos grupos, pero si dar algunas pautas generales que ofrezcan un panorama global de las decisiones de inversión. Los negocios de la mayoría de estos grupos se dedicaron al mercado doméstico y dependían de tecnología e insumosimportados. Esta situación expresa un grado de vulnerabilidad importante.
Así por ejemplo, en el período promedio 1986-90, el grupo Romero sólo exportó $88 por cada $100 que importó. Es más, sorprende que durante este mismo período, los cinco principales productos de exportación de este grupo a duras penas llegaran, sumados, a 30 millones de dólares anuales. Los grupos Bentín, Nicolini, Bunge,...
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