tesis de banesco


REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA
IUFRONT
SEDE SAN CRISTÓBAL ESTADO TÁCHIRA













EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL A TRAVÉS DE BALANCED SCORECARD (BSC) PARA LA ENTIDAD BANCARIA BANESCO, SUCURSAL CENTRO, MUNICIPIO SAN CRISTÓBAL – ESTADO TACHIRASan Cristóbal, Mayo de 2014
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA
IUFRONT
SEDE SAN CRISTÓBAL ESTADO TÁCHIRA













EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL A TRAVÉS DE BALANCED SCORECARD (BSC) PARA LA ENTIDAD BANCARIA BANESCO, SUCURSAL CENTRO, MUNICIPIO SANCRISTÓBAL – ESTADO TACHIRA
Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior Universitario en Administración Mención: Banca y Finanzas











Autora:
Maryori A. Escalante M.
C.I. N° V-20.120.336

Tutor Académico:
Lcda. Naylle Vivas Cano



San Cristóbal, Mayo de 2014
APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de tutora del Trabajo Especial de Grado, presentado porla Bachiller MARYORI ANDREINA ESCALANTE MONCADA, titular de la Cédula de Identidad Nº V-20.120.336, titulado “EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL A TRAVÉS DE BALANCEDSCORE CARD (BSC) PARA LA ENTIDAD BANCARIA BANESCO, SUCURSAL CENTRO, MUNICIPIO SAN CRISTÓBAL – ESTADO TACHIRA”, para optar al título de Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas mención: Banca y Finanzas.Considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por partes del jurado examinador que se designe.

En la ciudad de San Cristóbal a los 12 días del mes de Mayo del año 2014.



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Lcda. Naylle Vivas Cano
C.I. Nº V-9.219.045
DEDICATORIA

Este proyecto y toda mi Carrera Universitaria melo dedico a mí: “Maryori Andreina Escalante Moncada” que después de mucho tiempo tome la firme y plena decisión de trazarme esta meta que hoy logro alcanzar y me doy cuenta que no es fácil pero tampoco es imposible ya que mi constancia, perseverancia, lucha, dedicación, y deseo de superación me permiten saborear las mieles del alcanzar esta hermosa meta de mi vida.

Gracias Dios por permitirmellegar hasta aquí!!!
AGRADECIMIENTO

Gracias a Dios y a la Virgen Santísima. Porque iluminaron mi camino regalándome la fe y la esperanza necesaria para hoy estar aquí.

A mi hija Camila Antonella: Por estar siempre caminando a mí lado en cualquier sendero que transito solo ofreciéndome su presencia, amor, ternura, picardía y apoyo. Es fuente de fortaleza con la que hoy cuento, simplemente esel mejor regalo que me ha dado la vida. Mi título es tuyo mi Hermosa.

A mis Padres Coromoto y Luis: Por su cariño, comprensión y apoyo sin condiciones ni medida, Gracias por guiarme sobre el camino de la moral y la conservación de la integridad y buenas costumbres como hija y ser humano.

A mi esposo Jonathan: Que siempre está a mi lado llenándome de amor, comprensión y respeto. Gracias porhacernos tan felices Te Amo.

A mi hermana Norbey Coromoto: La que siempre me ha apoyado incondicionalmente no solo en este reto que me plantee, sino en todos los momentos de mi vida quiero decirle que es la mejor hermana del mundo. Por sus comentarios, sugerencias y opiniones siempre asertivas y llenas de sabiduría que en determinados momentos me hicieron destacar ante todos mis compañeros.A mis sobrinos Víctor y Diego: Simplemente gracias por su inocencia y amor verdadero. Los quiero mucho.

Al Instituto Universitario de la Frontera (IUFRONT), por abrirme las puertas esta prestigiosa casa de estudios para formarme como una excelente profesional.

A mi tutora Académica Lcda. Naylle Vivas Cano, por haberme orientado en mi investigación sin su ayuda y apoyo no hubiese sido...