Tesis De Elaboracion De Manuales De Normas Y Procedimientos

PROPUESTAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA OFICINA DE ATENCION AL CIUDADANO DEL INSTITUTO NACIONAL DE AERONAUTICA CIVIL

INTRODUCCIÓN.

En las sociedades antiguas no existía ni se concebía un proceso formal de enseñanza para la Educación, ya que el conocimiento se transmitía de manera directa: los más experimentados enseñaban todo lo necesario para desempeñar un oficio a quienes, através de un tiempo de aprendizaje, podían hacerse responsables del trabajo. A través de la Educación, las escuelas y los liceos hacen frente a sus necesidades presentes y futuras utilizando mejor su potencial educativo y humano, el cual a su vez, recibe la formación para lograr un excelente aprendizaje.
Hoy en día, gracias a Nuestra Carta Magna, la participación ciudadana, ha cobrado mayorimportancia, siendo un derecho constitucional que tienen todos los ciudadanos y ciudadanas, a ejercer su poder de decisión, intervención y control de manera directa y con plena autonomía e independencia, en forma individual o colectiva y por medios diversos, en la formulación, planificación y regulación de las políticas, planes y acciones, así como en la evaluación de la gestión de servicios ypresupuestos en el marco de una democracia social, participativa y protagónica, que hace residir la soberanía en el pueblo

OFICINA DE ATENCION AL CIUDADANO:

Es el lugar donde cualquier ciudadano podrá acudir en forma individual o colectivamente a presentar solicitudes, quejas o denuncias y cualquier otra forma de participación ciudadana en la gestión de los entes yorganismos públicos.

BASAMENTO JURIDICO

* PARTICIPACIÓN CIUDADANA

“Todos los ciudadanos y ciudadanas tienen el derecho de participar libremente en los asuntos públicos, directamente o por medio de sus representantes elegidos o elegidas.
La participación del pueblo en la formación, ejecución y control de la gestiónpública es el medio necesario para lograr el protagonismo que garantice su completo desarrollo, tanto individual como colectivo. Es obligación del Estado y deber de la sociedad facilitar la generación de las condiciones más favorables para su práctica”

Artículo 62, de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

* OBLIGACIÓN DE INFORMAR“La administración pública nacional, de los estados, de los distritos metropolitanos y de los municipios deberán establecer sistemas que suministren a la población la más amplia, oportuna y veraz información sobre sus actividades, con el fin de ejercer el control social sobre la gestión pública. Cualquier particular puede solicitar de los órganos y entes de la AdministraciónPública la información que desee sobre la actividad de éstos de conformidad con la ley.”

Artículo 138, de la Ley Orgánica de la Administración Pública
“Todos los órganos y entes de la Administración Pública mantendrán permanentemente actualizadas y a disposición de las personas, en las unidades de información correspondientes, el esquema de su organización y la de losórganos adscritos, así como guías informativas sobre los procedimientos administrativos, servicios y prestaciones aplicables en el ámbito de su competencia y de sus órganos adscritos.”

Artículo 139, de la Ley Orgánica de la Administración Pública


MISIÓN
Promover la Participación Ciudadana, a través de denuncias y sugerencias debidamente sustentadas, coadyuvandoa la lucha contra la corrupción fomentando la transparencia, legalidad y rendición de cuentas.

VISIÓN

Formar una Ciudadanía conocedora de sus derechos y responsabilidades, en la búsqueda de una transparente y correcta administración de los recursos públicos.

OBJETIVO
Generar los mecanismos adecuados para la salvaguarda del patrimonio público y...