Tesis de estres y afrontamiento

UNIVERSIDAD DE TALCA ESCUELA DE PSICOLOGÍA

NIVEL DE ESTRÉS LABORAL Y ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO EN FUNCIONARIOS PÚBLICOS VINCULADOS AL PODER JUDICIAL. Memoria para optar al título de Psicólogo Mención Psicología Social y de las Organizaciones

Alumnos María Oriana Hawes Lorenzini María Fernanda Isabel Peredo Rojas

Profesor Guía Andrés Jiménez Figueroa

Talca, Enero del 2008

iI.- AGRADECIMIENTOS

A todas las personas e instituciones que se sumaron y ayudaron a que este proyecto se concretara. Al encargado de Recursos Humanos de la Organización a la cual se le realizó el estudio, por permitirnos acceder a la muestra y por todo su apoyo y paciencia. Gracias a todos los funcionarios que participaron en la evaluación, por su valioso tiempo, su confianza y disposición.Especiales agradecimientos al Sr. Heiko Linn, creador del Monitor de Estrés, quién nos facilitó la utilización de su instrumento, brindándonos asesoría personalizada para la interpretación y análisis de los datos. Por su tiempo, su disponibilidad para reunirnos, y por creer en nuestro trabajo. A nuestro querido Profesor Guía Andrés Jiménez, quien nos apoyó constantemente, dándonos siempre a entenderque todo es una oportunidad de mejora. Gracias por su dedicación, por su paciencia, por su buena voluntad, por su enseñanza. Por sobre todo gracias por transformarse realmente en un guía. Al Sr. Gustavo Hawes, por su importante apoyo en materia estadística, por compartir sus conocimientos, por su eterna paciencia, entrega y apoyo, gracias por el cariño y disposición ¡muchas gracias!.Agradecimientos María Oriana Hawes Lorenzini: En primer lugar, quiero agradecer a mis padres, Gustavo y Mª Luisa, quienes siempre me han motivado e incentivado para seguir creciendo y superarme. A mis queridos hermanos, Gustavo, Constanza y Daniela, que a pesar de la distancia, siempre están presenten, y a mis hermosos sobrinos.

1

A mis amigas, que siempre me han estado apoyando e incentivando,especialmente mi amiga Francisca (¡Gracias!). Y por último, a mi gran amiga y compañera de tesis; fueron siempre buenos momentos, creo que no pudo haber sido mejor. Gracias por la comprensión y apoyo en todos los momentos, y por la alegría con que siempre miras las cosas.

Agradecimientos María Fernanda Isabel Peredo Rojas: A Dios, por acompañarme en todo momento. A mis padres Antonio y María Inés, porenseñarme a luchar hasta lograr el objetivo, por darme el ejemplo de que con esfuerzo, perseverancia y constancia todo es posible, gracias por su protección, por su amor, sin ustedes nada de esto habría sido posible. A mis hermanos Marcelo Antonio, Marcela y María Jesús, por acompañarme en este camino, por brindarme su constante apoyo, por sus consejos, por su compañía, por su eterno cariño y porotorgarme las herramientas para que esta meta se cumpliera. A mi sobrino Antonio, por su presencia, por su inocencia, y por otorgarme tantos momentos de relajo en las circunstancias en que más lo necesitaba. A Guillermo, por acompañarme fielmente, por su paciencia y buena voluntad. A mi compañera de labores y de vida, Oriana, gracias por tu amistad sincera, por acompañarme en este largo proceso,por tu alegría y tu inmenso cariño. Gracias a Javiera, por su hospitalidad y buenos deseos. Eternas gracias a todos mis familiares y amigos, quienes aportaron con las herramientas para que este sueño se convirtiera en realidad.

2

II.- RESUMEN

La presente investigación tiene por objetivo describir los niveles de estrés laboral y las estrategias de afrontamiento utilizadas por losfuncionarios de organismos públicos vinculados al Poder Judicial. Se evaluó a un total de 71 trabajadores de la VII Región del Maule, pertenecientes a las comunas de Talca, Curicó y Linares, a través del instrumento “Monitor de Estrés” (2000), que evalúa niveles de estrés, síntomas, estresores y estrategias de afrontamiento para el manejo de estrés. El estudio establece diferencias significativas entre...