Tesis de Evaluacion de Desempeño




1.1.1 Productos y servicios

El servicio principal de SETRASA es el manejode montacargas donde se transporta:

• Acero de maquinaria en barra y platina
• Aceros para herramientas y matricerìa
• Barra perforada de acero
• Hierro fundido


El segmento que atiende:Es el servicio que montacargas para las diferentes empresas encargadas de servicios de aceros para la construcción de viviendas y servicios.

En el mercado, sus principales competidores son:

•Transportes Mamut y
• Compañía de logística y transportes, S.A.


1.1.2 Políticas

• Cobro del 50% anticipado por transporte de carga a nuevos clientes referidos y a clientes desconocidos 100%de pago anticipado.
• No transportar productos que causen daños a las estructuras de las unidades de transportes.
• No transportar productos con alto riesgo de robo (productos terminados o bienes deconsumo).
• Cobro por trabajo concluido a clientes tipo “A” y crédito 15 días.
• Resguardo de mercadería a los clientes tipo “A”
• En transportes subarrendados, cuando un piloto no cumple conlos requerimientos internos de la empresa, se solicita el cambio.
• No contratación de personal menor a 25 años de edad en el área de pilotos, por políticas requeridas por aseguradoras.
•Contratación únicamente de pilotos con licencias tipo “A”
• Liquidación del personal anualmente.











1.1.3 Visión y Misión


Visión

Llegar a ser la Empresa de Transporte pesado másgrande de la región sur, ofreciendo el servicio más eficiente, brindando la mayor comodidad a nuestros clientes.

Misión

Somos una empresa de servicio, dedicada al manejo y transporte de materiasprimas, valiéndonos de tecnología avanzada y personal altamente calificado, para satisfacer a nuestros clientes proporcionándoles servicios de alta calidad.

Basamos nuestras actividades en el...