tesis de grado

Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação
Journal of Information Systems and Technology Management
Vol. 4, No. 1, 2007, p. 95-108
ISSN online: 1807-1775

SISTEMAS DE VENTA EN LÍNEA: UN ANÁLISIS DE SUS
FACTORES CRÍTICOS PARA EL PEQUEÑO
COMERCIANTE
ONLINE SALE SYSTEMS: AN ANALYSIS OF THEIR CRITICAL FACTORS FOR
SMALL BUSINESS
Inma Rodríguez Ardura
InternetInterdisciplinary Institute, Universitat Oberta de Catalunya, Barcelona, España
Antoni Meseguer Artola
Internet Interdisciplinary Institute, Universitat Oberta de Catalunya, Barcelona, España
Jordi Vilaseca Requena
Internet Interdisciplinary Institute, Universitat Oberta de Catalunya, Barcelona, España
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ABSTRACT
This work contributes toa general vision on the process of development of online sale of small
business, such as final consumers oriented as well as to other organizations. The data presented
were obtained through a survey with owners and top executives of 803 companies with less than
100 workers who carry out commercial distribution activities in Spain. The results show the
diversity of critical factors (relativeto the environment and the characteristics of the organization
and their executives) which influences in the implementation of online sale and in the
importance that it reach as distribution channel, as well as their degree of contribution to both
phenomena.
Keywords: Internet, on-line Sale, Implementation, Small Company, Distribution_____________________________________________________________________________________
Recebido em/Manuscript first received: 10/11/2006 Aprovado em/Manuscript accepted: 15/02/2007
Endereço para correspondência/ Address for correspondence

Inma Rodríguez Ardura es profesora de los Estudios de Economía y Empresa e investigadora del Internet
Interdisciplinary Institute de la Universitat Oberta de Catalunya. Doctora en Ciencias Económicas yEmpresariales por la Universidad de Barcelona, su tesis doctoral fue la primera en España sobre
marketing en Internet. Su ámbito de investigación y docencia se centra en el impacto de las TIC en el
marketing, la difusión del comercio electrónico y el emprendedurismo en entornos innovadores. E-mail:
irodriguez@uoc.edu
Antoni Meseguer Artola es Director de los Estudios de Economía y Empresa einvestigador del Internet
Interdisciplinary Institute de la Universitat Oberta de Catalunya. Obtuvo su doctorado Ciencias
Económicas y Empresariales y máster en Análisis Económico por la Universidad Autónoma de
Barcelona. Su interés de investigación incluye el comercio electrónico, la teoría de juegos y la formación
en entornos virtuales de aprendizaje. E-mail: ameseguer@uoc.edu
Jordi Vilaseca Requenaes Vicerrector de Desarrollo Estratégico y Secretario General de la Universitat
Oberta de Catalunya (UOC) y Director del grupo de investigación Observatorio de la Nueva Economía,
perteneciente al Internet Interdisciplinary Institute de la UOC. Doctorado en Economía por la Universidad
de Barcelona, y máster en Políticas Públicas por las Naciones Unidas. Su investigación y actividad
docente secentra en la economía del conocimiento y la empresa red. E-mail: jvilaseca@uoc.edu

ISSN online: 1807-1775
Publicado por/Published by: TECSI FEA USP – 2007

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Rodríguez Ardura, I., Meseguer Artola, A., Vilaseca Requena, J.

RESUMEN
Este trabajo aporta una visión general sobre el proceso de desarrollo de la venta en línea de los
pequeños comerciantes, tanto la que se orienta aconsumidores finales como a otras
organizaciones. Los datos que se presentan fueron obtenidos de una encuesta personal dirigida a
propietarios y altos directivos de 803 empresas de menos de 100 trabajadores que realizan
actividades de distribución comercial en España. Los resultados ponen de manifiesto la
diversidad de factores críticos (relativos al entorno y a las características de la propia...