tesis de grado

Existen momentos en los cuales precisamos como seres humanos el apoyo de aquellos que comparten nuestras metas y nuestros sueos, por esto dedico este esfuerzo. A mis Padres que les debo el haber nacido y que con sus sacrificios, amor y dedicacin me apoyaron en todos estos pasos para ser realidad esta gran meta. Los Quiero Mucho. A mis hermanos (Dayana, Johanna y Rayner), que siempre me hanapoyado en las buenas y en las malas ya los cuales les debo muchas cosas. Su dedicacin. Confianza, orientacin y sobre todo amor que me han brindado siempre. A mi abuela materna, el cual este triunfo tambin le pertenece aunque no este fsicamente conmigo, desde el cielo me dio la fortaleza y apoyo suficiente para culminar este xito. A mi abuela paterna, que siempre con su peculiar forma de ser ha estadopendiente de cada momento de mi carrera, sin dejar de darme apoyo y consejos sabios, para estar hoy donde quiero estar. A mi Novio Leopoldo Correa, que con su paciencia, alegra, apoyo y sobre todo comprensin me ofreci la gua, el aliento y la fortaleza que requera durante esta etapa tan fructfera e importante de mi vida. De alguna manera tengo que dedicar y agradecer a una persona que me dio muchovalor y sobre todo ayuda durante la ltima etapa de mi carrera, dndome siempre ese aliento y ayuda cuando ms lo necesitaba. Gracias Greily Gonzlez mi compaera de todo este triunfo que ahora ambas estamos celebrando, siempre ten presente que en mi tendrs una amiga incondicional. Y a todas esas personas que de una u otra manera estuvieron all conmigo para ofrecerme su apoyo. YULIANNA PREZ AGRADECIMIENTOS Estuvo presente en todo el camino recorrido hacia esta meta personal que compartimos al emprender nuestra formacin profesional una gigantesca fe en Dios y a la Virgen fuente de esperanza y valor, respeto y responsabilidad, por su puesto gracias padre celestial por estar presente en nuestros corazones, por ser la luz y el norte que nos gua como seres humanos en cada objetivo propuesto. AlColegio Universitario de Caracas, por ser nuestra casa de estudio y por habernos dado la oportunidad de ampliar los conocimientos y as obtener este ttulo deseado, adems de regalarnos grande amistades sembrada en esta gran familia. A la profesora Nelida Quintero, por su incondicional ayuda, enseanza, responsabilidad y sobre todo apoyo y paciencia, adems de ser nuestra gua es ms que una amiga por sumaravillosa forma de ser. No puedo dejar de mencionar a nuestros compaeros de clases y amigos quienes que de una manera u otra formaron parte de apoyo y ayuda de este gran logro. YULIANNA PREZ GREILY GONZLEZ INTRODUCCION Las organizaciones en tiempos actuales, se plantean un gran reto con la sociedad, muchas empresas han estado buscando nuevas maneras de manejar sus negocios de la forma maseficiente posible, que le permitan un correcto funcionamiento de las actividades administrativas asegurndose una estructura organizacional firme y estable con el fin de alcanzar sus objetivos predeterminados. Representaciones Porcemall, C.A es una empresa de reconocida trayectoria, dedicada a la importacin, mayoreo y distribucin de porcelanato, sanitarios, griteras y afines a lo largo de la geografanacional, hoy en da mantiene dos sucursales identificadas como Representaciones Porcemall Principal Guarenas. Edo. Miranda y Ceramic Mar, sucursal Margarita. Edo. Nueva Esparta Para la empresa es de vital importancia obtener estndares de calidad da a da, y est conciente que esto se logra solo con dedicacin y una administracin sana y competitiva. En este sentido, la Empresa ha comenzado una revisinde sus procesos administrativos, para adecuarlos a polticas que conlleven a mejorar su administracin, esta tarea comienza en el departamento de compras, que es vital en la inversin de recursos. Esta rea viene confrontando problemas en el cumplimiento de normas para efectuar las mismas, han obviado algunos lineamientos para la adquisicin de bienes y servicios, y esto le ha acarreado a la empresa...