Tesis de maestria
Páginas: 118 (29263 palabras)
Publicado: 10 de febrero de 2011
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
“AUDITORÍA DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO EN UNA PEQUEÑA EMPRESA. CASO: TRANSPORTE DE CARGA G&G.”
Licda. Sonia Judith Villatoro Jácome Guatemala, febrero de 2009
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICASESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
“AUDITORÍA DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO EN UNA PEQUEÑA EMPRESA. CASO: TRANSPORTE DE CARGA G&G.”
Informe final de tesis para la obtención del Grado de Maestro en Ciencias, con base en el Normativo para la Elaboración de de Tesis de Grado de la Escuela de Estudios de Postgrado del 22 de febrero de 2005.Profesora Consejera: Licda. MSc. Claudia Elizabeth Aquino García
Licda. Sonia Judith Villatoro Jácome Guatemala, febrero de 2009
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS HONORABLE JUNTA DIRECTIVA Decano: Secretario: Vocal I: Vocal II: Vocal III: Vocal IV: Vocal V: Lic. José Rolando Secaida Morales Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales Lic. Albaro Joel Girón BarahonaLic. Mario Leonel Perdomo Salguero Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso S.B. Roselyn Janette Salgado Ico P.C. José Abraham González Lemus
Jurado examinador que practicó el Examen privado de tesis según el Acta correspondiente Presidente: Secretario: Vocal I: MSc. José Rafael Sánchez Viesca MSc. Walter Edmundo Vides Guerra MSc. Mayra Lorena García Morales
AGRADECIMIENTOS
A Dios,
porguiarme y ser una luz en mi camino.
A mi madre,
Anita Jácome
A mi familia,
por su apoyo y cariño.
A Transportes de Carga G&G, por brindarme la oportunidad de realizar el estudio y desarrollarme como profesional en el área de la Administración de Recursos Humanos.
A la familia González Güill,
en especial al Lic. Julio A. González Güill.
A mi Asesor,
Lic. Walter Vides por sucomprensión y aliento en todo momento
A mi Revisora,
MSc. Mayra García, por su profesionalismo
A mi Maestra Consejera,
Licda. Claudia Elizabeth Aquino
A mis amigos,
gracias por su compañía
CONTENIDO RESUMEN INTRODUCCIÓN 1. ANTECEDENTES 2. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL 2.1 Entorno de la Pequeña Empresa –PYME – 2.2 Recursos Humanos en la Pequeña Empresa 2.3 Auditoría de la Gestióndel Talento Humano 2.4 Proceso Administrativo y Planeación Estratégica de la Gestión del Talento Humano 3. METODOLOGÍA 3.1 Determinación de la Población 3.2 Técnicas de Investigación de Campo 3.3 Instrumentos de Investigación de Campo 3.4 Procedimiento 4. PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE RESULTADOS 4.1 Resultados Obtenidos en el Cuestionario No. 1, Nivel Administrativo 4.2 Resultados Obtenidos en elCuestionario No. 2, Nivel Operativo 5. PROPUESTA DE CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS
Página i iii 1 5 5 6 35 36
42 43 43 43 43 46 46 57 74
123 124 125 127
ÍNDICE DE CUADROS Cuadro No. 1 Indicadores del Entorno de la Pequeña y Mediana Empresa con Respecto a su Definición Cuadro No. 2 La Misión y su Establecimiento, losObjetivos Organizacionales y su Relación con la Misión, Estructura Organizacional de Transporte de Carga G&G Cuadro No. 3 Cuadro No. 4 Fortalezas y Debilidades de la Empresa Cobertura de Seguro y Disposición a Ser un Empleado Asegurado ÍNDICE DE FIGURAS Figura No. 1 Figura No. 2 Modelo de Gestión del Talento Humano Reclutamiento y Selección como Parte del Proceso de Incorporación de Personas Figura No. 3Figura No. 4 Figura No. 5 Figura No. 6 Figura No. 7 Figura No. 8 Figura No. 9 Figura No. 10 Figura No. 11 Figura No. 12 Figura No. 13 Procedimientos Múltiples de Selección Procedimiento Normal de Selección Componentes de Cultura Organizacional Competencias Básicas Necesarias en el Sitio de Trabajo Contenido del Cargo Según la Descripción de Cargos Factores de Especificación en el Análisis de...
“AUDITORÍA DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO EN UNA PEQUEÑA EMPRESA. CASO: TRANSPORTE DE CARGA G&G.”
Licda. Sonia Judith Villatoro Jácome Guatemala, febrero de 2009
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICASESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
“AUDITORÍA DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO EN UNA PEQUEÑA EMPRESA. CASO: TRANSPORTE DE CARGA G&G.”
Informe final de tesis para la obtención del Grado de Maestro en Ciencias, con base en el Normativo para la Elaboración de de Tesis de Grado de la Escuela de Estudios de Postgrado del 22 de febrero de 2005.Profesora Consejera: Licda. MSc. Claudia Elizabeth Aquino García
Licda. Sonia Judith Villatoro Jácome Guatemala, febrero de 2009
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS HONORABLE JUNTA DIRECTIVA Decano: Secretario: Vocal I: Vocal II: Vocal III: Vocal IV: Vocal V: Lic. José Rolando Secaida Morales Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales Lic. Albaro Joel Girón BarahonaLic. Mario Leonel Perdomo Salguero Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso S.B. Roselyn Janette Salgado Ico P.C. José Abraham González Lemus
Jurado examinador que practicó el Examen privado de tesis según el Acta correspondiente Presidente: Secretario: Vocal I: MSc. José Rafael Sánchez Viesca MSc. Walter Edmundo Vides Guerra MSc. Mayra Lorena García Morales
AGRADECIMIENTOS
A Dios,
porguiarme y ser una luz en mi camino.
A mi madre,
Anita Jácome
A mi familia,
por su apoyo y cariño.
A Transportes de Carga G&G, por brindarme la oportunidad de realizar el estudio y desarrollarme como profesional en el área de la Administración de Recursos Humanos.
A la familia González Güill,
en especial al Lic. Julio A. González Güill.
A mi Asesor,
Lic. Walter Vides por sucomprensión y aliento en todo momento
A mi Revisora,
MSc. Mayra García, por su profesionalismo
A mi Maestra Consejera,
Licda. Claudia Elizabeth Aquino
A mis amigos,
gracias por su compañía
CONTENIDO RESUMEN INTRODUCCIÓN 1. ANTECEDENTES 2. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL 2.1 Entorno de la Pequeña Empresa –PYME – 2.2 Recursos Humanos en la Pequeña Empresa 2.3 Auditoría de la Gestióndel Talento Humano 2.4 Proceso Administrativo y Planeación Estratégica de la Gestión del Talento Humano 3. METODOLOGÍA 3.1 Determinación de la Población 3.2 Técnicas de Investigación de Campo 3.3 Instrumentos de Investigación de Campo 3.4 Procedimiento 4. PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE RESULTADOS 4.1 Resultados Obtenidos en el Cuestionario No. 1, Nivel Administrativo 4.2 Resultados Obtenidos en elCuestionario No. 2, Nivel Operativo 5. PROPUESTA DE CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS
Página i iii 1 5 5 6 35 36
42 43 43 43 43 46 46 57 74
123 124 125 127
ÍNDICE DE CUADROS Cuadro No. 1 Indicadores del Entorno de la Pequeña y Mediana Empresa con Respecto a su Definición Cuadro No. 2 La Misión y su Establecimiento, losObjetivos Organizacionales y su Relación con la Misión, Estructura Organizacional de Transporte de Carga G&G Cuadro No. 3 Cuadro No. 4 Fortalezas y Debilidades de la Empresa Cobertura de Seguro y Disposición a Ser un Empleado Asegurado ÍNDICE DE FIGURAS Figura No. 1 Figura No. 2 Modelo de Gestión del Talento Humano Reclutamiento y Selección como Parte del Proceso de Incorporación de Personas Figura No. 3Figura No. 4 Figura No. 5 Figura No. 6 Figura No. 7 Figura No. 8 Figura No. 9 Figura No. 10 Figura No. 11 Figura No. 12 Figura No. 13 Procedimientos Múltiples de Selección Procedimiento Normal de Selección Componentes de Cultura Organizacional Competencias Básicas Necesarias en el Sitio de Trabajo Contenido del Cargo Según la Descripción de Cargos Factores de Especificación en el Análisis de...
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