Tesis de mejora continua

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CAPITULO IV
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE MEJORA CONTINUA DE
PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA MEJORAR LOS PROCESOS
DE DISTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE
EQUIPO MEDICO Y LABORATORIO UBICADAS EN EL MUNICIPIO
DE SAN SALVADOR.
1. Generalidades:
En este capitulo se desarrolla la Propuesta de un Sistema de Mejora de Procesos
Administrativos para mejorar los Procesos de Distribuciónde las Empresas
Distribuidoras de Equipo Medico y Laboratorio, ubicadas en el Municipio de San
Salvador.
Dicho capitulo se ha desarrollado con

información obtenida en la investigación de

campo, definiendo los objetivos que se desean alcanzar con la propuesta; la
importancia y beneficios para la empresa, para los empleados y para los clientes, así
también su justificación y el alcancede la misma. Posteriormente se define el
esquema de la propuesta, explicando cada uno de los pasos sistemáticos que lo
conforman.
En el estudio de campo se observó que uno de los problemas más comunes en
las empresas es la falta de coordinación en las tareas administrativas; por lo cual se
hace necesario adoptar un sistema de mejora continua, que ayude optimizar las
actividades de unaempresa.

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2. Objetivos de la Propuesta.

2.1 Objetivo General
Diseñar un Sistema de Mejora Continua, que contribuya a mejorar los procesos de
las empresas dedicadas a la distribución de equipo medico y de laboratorio en el
Municipio de San Salvador.

2.2 Objetivos Específicos
•

Proporcionar a las empresas dedicadas a la Distribución de Equipo Medico y
Laboratorio una herramientaútil que ayude a mejorar sus procesos; a través
de un Sistema de Mejora Continua, con el propósito de que las operaciones
en la organización sean más eficientes.

•

Establecer estrategias enfocadas en mejorar la calidad y productividad de las
empresas, estableciendo parámetros que faciliten la aplicación de nuevas
técnicas de mejora continua en el sistema.

•

Buscar a través delmejoramiento de los procesos administrativos que las
empresas que se dedican a la distribución de equipo médico y de laboratorio,
estén preparadas para expandirse a nuevos mercados

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3. Importancia y Beneficios de la Propuesta.
La importancia del Sistema es que Mejore los Procesos de las Empresas dedicadas
a la Distribución de Equipo Medico y de Laboratorio del Municipio de San Salvador.
Sebasa en hacer más eficientes y eficaces las actividades de las organizaciones,
con lo cual brindaran un mejor servicio al cliente, ofreciéndoles sus productos con la
prontitud y condiciones que ellos demandan.

3.1 Para la Empresa
Mejorando los procesos de las empresas dedicadas a la distribución de equipo
medico y Laboratorio en el Municipio de San Salvador, se pretende ayudar a éstashacer más competitivas en el mercado.
Además al mejorar los procesos, las empresas, obtendrán mejores niveles de venta,
lo cual les generara mayores ganancias, y un mayor crecimiento, el cual le servirá
para un mejor desarrollo. Así mismo habrá un flujo de información y comunicación
oportuna para cumplir las demandas del mercado

3.2 Para el Empleado:
La importancia que posee hacia el empleado,es que al aplicar correctamente los
procesos, se brinda una mejor atención hacia el cliente, en el cual genera una mayor
rentabilidad, permitiendo así un buen desempeño laboral en las actividades.

3.3 Para los Clientes:
Es importante, por que, permite lograr la satisfacción de los clientes, conocer las
expectativas y las diversas necesidades que tienen para adquirir los productos quedeseen en el momento oportuno y en las condiciones deseadas, ya que se enfoca en
mejorar continuamente los procesos, con lo que obtendrán los productos correctos
en el lugar adecuado, ya que la empresas mejoraran los tiempos de respuesta de
cada uno de los procesos involucrados.

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4. Alcance de la Propuesta.
Con la presente propuesta del Sistema de Mejora Continua, se pretende mejorar...