Tesis De Posada

UNIVERSIDAD DE CHILE

Facultad de Economía y Negocios

Escuela de Economía y Administración






Plan de Negocios de la
Posada "Green Hostel Limitada"




Seminario de Título Ingeniería Comercial

Mención Administración de Empresas



María José González Daza



Profesor Guía:

Gustavo Amtmann Darras



Santiago de Chile

Diciembre 2010



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INDICE

1.INTRODUCCIÓN..4

2. RESUMEN EJECUTIVO..5

3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA8

4. MISIÓN/VISIÓN..10

5. ANÁLISIS DE MERCADO.11

5.1. Mercado Potencial..11

5.2. Mercado Objetivo14

5.3. Cuantificación de la demanda..15

6. ANÁLISIS DE LAINDUSTRIA..19

6.1. Análisis Porter.19

6.2. Análisis FODA.24

6.3. Estrategia Competitiva...25

7. PLAN DE MARKETING.27

7.1. Posicionamiento..27

7.2. Imagen Corporativa27

7.3. Alianzas Estratégicas.29

7.4. MixComercial..30

7.5. Mix Promocional.33

8. OPERACIONES..38

8.1. Organigrama38

8.2. Infraestructura.40

8.3. Tecnología...42

8.4. Diagrama de Flujo..45

9. CALENDARIO DE ACTIVIDADES...46

10. ASPECTOSLEGALES47



2
11. RIESGOS...53

12. EVALUACIÓN FINANCIERA..54

12.1. Flujo de Caja Puro...55

12.2. Flujo de Caja del Inversionista...55

12.3. Ingresos.56

12.4. Costos Variables..56

12.5. CostosFijos...56

12.6. Gastos de Operación...56

12.7. Gastos Generales y de Administración57

12.8. Depreciación e IVA crédito/ IVA débito.57

12.9. Inversión Pre-operación y Valor de desecho...57

12.10. Deuda y Amortización del Capital...58

13. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD...59

14.BIBLIOGRAFÍA.60

15. ANEXOS61

Anexo 161

Anexo 262

Anexo 363

Anexo 464

Anexo 565

Anexo 670













3
1. INTRODUCCIÓN


A lo largo de nuestros años de estudio en la universidad no sóloobtuvimos
conocimientos técnicos respecto del funcionamiento de los mercados, con el tiempo también nos transformamos en personas más íntegras, con un conocimiento tácito de las relaciones humanas y las oportunidades que pueden surgir entre ellas.


La presente tesis se origina en mi experiencia de más de 5 años visitando la costa
de la VI región y compartiendo con personas que practican deportesextremos en la zona. A través de esta experiencia y las observaciones obtenidas de ella, se da origen a una idea de negocio relacionada con los servicios de hospedaje en Punta de Lobos. A lo anterior se suma la actual situación de Chile, ya que se busca potenciar todo tipo de turismo de intereses especiales que esté en crecimiento.


El objetivo principal de este trabajo es el diseño de esta idea,por lo que nos
pareció adecuado crear un plan de negocios, considerando que es el primer paso más acertado frente a una nueva actividad emprendedora. Este plan de negocios organiza una posada o albergue juvenil llamado "Green Hostel", el cual ofrecerá...